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02_Customer Journey

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by

Nicolas Fabjan

on 17 September 2018

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Transcript of 02_Customer Journey

Ausgangspunkt Ihres
Online-Marketing-Systems
Die Persona
1. Persona-Profil
3. die Fragen Ihrer Persona
2. die Persona in der Customer Journey
Problem
Lösungs-varianten
Produkt/
Service
"After Sales"
Was ist die Customer Journey?
In welcher Situation ist unsere Persona?
Was wird unsere Persona tun?
Was können wir für unsere Persona tun?
Was wird unsere Persona am Ende dieser Phase gelernt haben?
Für jede einzelne Phase 4 zentrale Fragen
Problem
Lösungs-varianten
Produkt/
Service
"After Sales"
Beginnen Sie mit der Awareness-Phase - wenn Sie am Ende der Awareness-Phase angekommen sind, beginnen Sie mit der Consideration-Phase etc...
Jetzt sind Sie dran!
Lesen Sie sich unser CJ-Beispiel durch
Verwenden Sie unser CJ-Formular und gehen Sie die 4 Fragen für jede Phase einzeln durch
Versetzen Sie sich in Ihre Persona hinein!
Elektro
Fachhandel
Problem
Lösungen
Produkt/Service
word of mouth
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