Презентация сторон

Типичные проблемы :

• сторона реагирует на рассказ другой стороны бурными эмоциями, все время пытается вмешаться и исправить сказанное;

• сторона сообщает о проблеме слишком кратко

После этого медиатор обращается к другой стороне и просит ее рассказать свое видение проблемы. Он также задает уточняющие вопросы и повторяет услышанное.

Медиатор кратко пересказывает услышанное излагая сначала факты, а потом эмоции.

При пересказе медиатор не делает никаких оценок, ничего не интерпретирует, позволяя себе только структурировать изложение. Завершается пересказ стандартными вопросами типа:

— Я правильно вас понял?

— Я не упустил ничего существенного?

Медиатор активно слушает и в своих записях отмечает то, что ему кажется наиболее важным. В процесс рассказа он, как правило, не вмешивается, лишь переспрашивая, если ему что-нибудь непонятно.

Медиатор обращается к одной из сторон и предлагает подробно рассказать, в чем, на ее взгляд, состоит обсуждаемая проблема.

По окончании речи первой стороны медиатор задает вопрос:

— Вы изложили все существенные обстоятельства дела или хотите еще что-нибудь добавить?

Задачи медиатора

Обычно первой высказывается сторона, которая обратилась с просьбой о проведении медиации

Основная задача – удерживать баланс времени, активности и права сторон в процессе.

• Внимательно выслушать стороны;

• Не допустить нарушения процедуры, не давая сторонам перебивать друг друга и оскорблять;

• Дать сторонам обратную связь;

• Снижать уровень агрессивности оценок, даваемых сторонам друг другу;

• Уточнить, что бы они хотели получить в результате переговоров.

Цель стадии

Основная цель презентации сторон – предоставить возможность сторонам рассказать о том, что произошло, и как они видят свою ситуацию.

Презентация сторон проводится после вступительного слова медиатора.

В случае проведения медиации в несколько сессий стадию презентации сторон можно повторить.

Презентация сторон