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Factores Sociales y Culturales en el entorno empresarial y l

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on 19 March 2014

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Factores Sociales y Culturales en el entorno empresarial y la planeación
Primero:
Analizar la posible evolución y tendencias que puedan afectar al futuro de la empresa.
Segundo:
Diagnosticar qué evoluciones o tendencias se nos presentan como oportunidades y amenazas.
Tercero:
Decidir las acciones más adecuadas para aprovechar las oportunidades y para defendernos de las amenazas.


Objetivos
Factores
Grado de formación
Seguridad ciudadana
Conductas de consumo
Defensa del consumidor
Distribución de la población
Fuerza sindical
Cambios en la familia
Valores sociales
Calidad de vida

Grado de formación
El grado o nivel de formación del consumidor afecta significativamente a la empresa. En la actualidad existe un incremento sostenido de dicho nivel que repercute

En un mayor consumo de productos relacionados con la cultura.
Un mayor nivel de información y, por lo tanto, un mayor criterio de selección.
Un grado mayor de exigencia en las conductas de consumo.
Mayor valoración del tiempo en general y del de ocio en particular.


Seguridad ciudadana

La seguridad ciudadana y la conflictividad social son dos parámetros que las empresas tienen muy en cuenta en el momento de realizar sus inversiones.
Cuando la tendencia de estos factores es negativa, se produce una situación de freno a nuevas inversiones
Conductas de consumo

Son múltiples los factores en los cambios de conductas de los consumidores. Algunos ejemplos pueden ser la utilización de nuevos canales comerciales, por ejemplo las grandes superfícies, también el acceso a nuevas tecnologías, como la compra de libros por Internet o movimientos sociales como la incorporación de la mujer al trabajo, aportando una mayor capacidad de compra a la unidad familiar.
Menor tiempo para las tareas domésticas
Introducción de la tecnología en las familias (Internet)
Mayor nivel de información y de alternativas de ocupación del ocio (TV por cable, viajes)
Sensibilización por el medio ambiente
Tienda global: compra global (comprar localmente en cualquier parte del mundo)

Defensa del consumidor

En la actualidad existe una tendencia a que el consumidor se encuentre cada vez más protegido e informado de sus derechos.

Es importante que la empresa tenga en cuenta esta tendencia y tome las medidas oportunas, para adaptarse a la misma y/o aprovechar las oportunidades.
Muchas empresas han reaccionado creando un departamento propio de defensa del consumidor.

Distribución de la población

La distribución de la población y su evolución son factores que el analista debe tener en cuenta. Por ejemplo:


Distribución geográfica afectará a temas tan importantes como distribución, logística, así como a medios y campañas de marketing.
Distribución por edades es algo que afecta a múltiples sectores, así en el caso de algunos países con un baja tasa de natalidad, el envejecimiento de la población provoca movimientos y cambios en muchos sectores y también la aparición o promoción de otros.
Cambios en la familia

La unidad familiar es la primera célula de consumo, por ello el analista debe dedicarle una especial atención, ya que su evolución puede alterar de forma significativa los hábitos y tendencias de consumo. El aumento de separaciones y divorcios, así como la dismininución de matrimonios, el retraso de la incorporación de los jóvenes al trabajo y la tendencia a que los dos miembros de la pareja trabajen, han provocado claros cambios en la elección de productos y conductas de consumo.

Valores sociales

La sociedad permanece en una contínua evolución, y ésta conlleva modificaciones constantes en los valores sociales.


Valores en alza como por ejemplo la solidaridad, el cuidado por el medio ambiente, la protección a la naturaleza.
Valores a la baja como por ejemplo el culto al éxito, la ética en los negocios.
Calidad de vida

El incremento de recursos económicos, unidos al incremento de formación, conlleva un mayor poder adquisitivo y un mayor nivel cultural.
Lo que produce nuevos comportamientos: ya que lo importante no es sólo la cantidad sino también la calidad, por ejemplo en la nutrición, en la ocupación del tiempo libre, lectura, música, deporte, viajes, etc. Utilización cada vez mayor de las tecnologías: Internet, teléfonos móviles, televisión por cable, tarjetasde crédito, etc.
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