Public Relation és márkaépítés
ZAJ, hangerő -> Bizalmatlanság
„Reklámlogika halálspirálja”
ZAJ leküzdése
Mentális falak
Aktív párbeszéd, és bizalomépítés
A régi eszközök táplálják a ZAJT

Meg kell érteni a változás lényegét, alapelveket, 

Meg kell újítani a megközelítési módunkat

ÖSSZEKAPCSOLTSÁG
INTENZITÁS
KÖLCSÖNÖS FÜGGŐSÉG
INTERAKTIVITÁS
A hálózatok megváltoztatnak,
Befolyásolják az üzeneteket,
Mindenhol ez van: 
technológia, 
emberek, 
információ, 
üzlet

A fogyasztók beleszólnak
Ellenőriznek
Befolyásolják az üzlet erejét
Erős és sokszólamú hang ez

EMBER, nem fogyasztó
A fogyasztó egyéniség
Hasznos információnak örül
Önző

Építsük be a marketinget a termékbe is 
A tartalom létrehozása által teremtsünk többletértéket

„Aki figyelemreméltó, arról érdemes beszélni ... Az unalmas dolgok láthatatlanok Olyan dolgokat építsünk be a termékbe, amiket érdemes észrevenni” Seth Godin

FoMo – Fear of Missing out
Félelem a kimaradástól
Változásorientált gondolkodás
Monitoring, és feedback

„A többi játékos oda megy, ahol a korong van. Én oda megyek, ahol lesz.” Wayne Gretzky

Kereslet új "definíciója"

állandóan fejlődő és komplex, szerteágazó kapcsolatokkal átszőtt ökoszisztéma
TÚL a reklámon
Változás: kell
Mindent elnyomó ZAJ
A változás 4 alappillére
Hálózati Valóság
A hálózat ereje
Fogyasztói értékek fontossága
Aktív információ
Adatgyűjtés
Értékké válás: ha releváns információt nyerünk belőle
Fókuszált közvetítés
Személyre szabott információ kell, visszacsatolások alapján pontosítva

Nem kérdezni, megismerni!
„Az emberek legtöbbször nem tudják pontosan, hogy mit is akarnak, amíg meg nem mutatjuk nekik.” Steve Jobs

Hasznosítsuk az információkat, és gondolkozzunk előre

Készüljünk a digitálisra!
Keresőmarketing: az igények alapján képes kapcsolatot teremteni, akkor, amikor a felhasználó is AKARJA, és KERESI

Digitális monitoring: viselkedés alapú targetálás, tömeges személyre szabás

MOST!
A várakozásnak ára van
Amire várni kell: kevésbbé akarjuk.
Hozzáférhetőek kell legyünk
Impulzus alapú döntések számának növekedése jellemző

Vonjuk be a fogyasztót
A régi FÉLBESZAKÍTÁS már nem működik
VONJUK BE akkor, és ott, ahol az nekik is hasznos
Ami nem tetszik, nem érdekes
Akarattal szinkron kínálat
Ne irritáljuk

Fontos a tranzakció utáni kommunikáció!
A legdrágább ügyfél az ÚJ ügyfél. Ezért tartsuk meg a régieket Ne kallódjanak el

• Építjük a kapcsolatainkat?
• Ismerjük a fogyasztókat?
• Kihasználjuk a kapcsolatot, hitelességünket, hogy még többet adjunk el?

A meggyőzés mechanizmusa
Amit a fogyasztó tesz
felfigyel
érdeklődik
mérlegel
dönt
tapasztalat
Marketing feladat
Kulcsmotívum
kinyitni
figyelem
bevonni
relevancia
meggyőzni
érték
konvertálni
fontosság
ápolni
kapcsolat
Az élmény hatalma
Összbenyomás fontos 
A márkával kapcsolatos átfogó tapasztalat, apró interakciók összhatása alapján értékel a fogyasztó. 
ígéretekkel összhangban
Helyezzük a hangsúlyt a vásárló szemszögére

Utazó üzenet
NE CSAK ELÉRNI
Alkossunk utazó üzeneteket
Független környezetben is legyen életképes
Vonjuk be a fogyasztót a terjesztésbe.

Design vs. Dekoráció
A dekoráció észrevehető. 
A design akkor jó, ha természetesnek tűnik, és a tartalomra fókuszálja a figyelmet, 
Többletértéket hordoz.
Integrált kommunikáció
Nem különválasztott interakciókban kell gondolkodni, hanem szerves egységben, 
egymásra utalásokkal, 
egymásra építkezéssel
Interaktív kommunikáció
Nem digitális értelemben
ÖSZTÖNZÉSről van szó

Új PR feladat: Marketing Interakciós Tervezés
Üzleti célok és stratégia (Miért)
Fogyasztók (Miért)
Kreatív Kapcsolat-teremés

(Mit és hogyan?)
Ügyfél Érintkezési Pont Menedzsment

(Ki és hol?)
Aktív márkaépítés
Integrált kommunikáció
Interaktív kommunikáció
Stratégiai szinten alkalmazva
Taktikai szinten alkalmazva
Ügyfél Érintkezési Pont Management
Meghatározza: legértékesebb fogyasztói célcsoportokat, leghatásosabb érintkezési pontokat, 

A fogyasztók döntéshozatali folyamatával összhangban, FIGYELEMBE VÉVE: PR, média, kutatás, CRM, rendezvények, internet, keresőmarketing, TV reklám, terméktapasztalat, szájreklám, hálózati kommunikáció

Kreatív kapcsolatteremtés
Célcsoportokra szabva: leghatásosabb interakciós logika, folyamat, forma, stílus, tartalom meghatározása.
Kószálunk, vagy haladunk?
A különbség a cél. 

Célkitűzés vs. Cél

Jó cél meghatározása nehéz, ismerni kell magunkat, a képességeinket. De lehetővé teszi, hogy a célkitűzéseinket elérjük.

Környezetekben való gondolkozás
csatornák helyett
Termékkörnyezet
Reklámkörnyezet
Közösségi környezet
EGYÜTT alkotják a márkaélményt

Beszéd, hallgatás, tett összhangja
A csak beszéd már unalmas,
Több tettet és odafigyelést várnak
Tanulhatunk, ha hallgatunk 
Értékelik, magukénak érzik, 
Szívesebben osztják meg tapasztalatukat

Különböző emberekkel különbözően!
Ha valakihez szólunk, célozzuk neki a mondandónkat

A fogyasztót NEM MI érdekeljük, hanem SAJÁT MAGA

Terméktulajdonságok helyett ezért koncentráljunk az ELŐNYÖKRE

Fókuszálás
Az emberek az alapján vágynak dolgokra, hogy KIK ŐK

Pszichográfiai jellemzők közelebb visznek a fogyasztóhoz

Akciók előkészítése
Szükséglet, igény felmérés:
Kik ők? Mit akarnak? Mivel foglalkoznak? Hogyan gondolkodnak és éreznek?

Döntéshozatali profil:
Hogyan gyűjtenek információt, hoznak döntéseket? Hogyan kommunikálnak és viszonyulnak a termékhez vagy a szolgáltatási kategóriához?

Vásárlási potenciál:
Hányan vannak? Milyen mértékben hatnak másokra? Kikre hatnak?

Hálózat erejének használata
NEM CSAK arról szól a dolog, hogy a véleményformálók és befolyásolókat meg kell győzni, ennél komplexebb a feladat

El kell kapni meglévő trendeket,
Üzleti érték létrehozása
1. Hozzunk létre CSOMÓPONTOT
2. MŰKÖDJÜNK EGYÜTT
3. GYŰJTSÜNK ÉRTÉKES INFORMÁCIÓKAT
4. Hozzunk létre ÚJ ÉRTÉKEKET

Interakciós hurkok létrehozása, párbeszédek
Érdemes velünk szóba elegyedni?

VÁLTOZÁSRA, CSELEKVÉSRE kell ösztönözzük őket, ezzel bezárul a hurok. 

Átalakuláshoz vezető SPIRÁL

A párbeszédek MINŐSÉGE a fontos

Mindenek előtt mérlegeljünk!
Megfelelő a cégünk? 
Felkészültünk? 
Van mondanivalónk? 
Mi lesz igazán releváns, és értékes? 
A fogyasztóink felkészültek és jelen vannak?
Zárókő, avagy fundamentum
Boltív hasonlat
AKCIÓTERVEK NEM KÉPESEK stabilitást adni

Kell egy zárókő: 
Az akcióterveknek rugalmasaknak kell lenni, hogy együtt mozduljanak a változással, miközben a zárókövek biztosíthatják a konzisztenciát.

„Az állandóan változó taktikát és feladatokat folyamatosan annak szellemében tudjuk kialakítani és összehangolni, amit el akarunk érni”