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tesis: clima organizacional y satisfaccion laboral

clima organizaciona y satisfaccion laboral de los servidores adminstrativos de la universidad nacional de la UNSAAC
by Willson Raul Moron Cruz on 26 April 2014

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Transcript of tesis: clima organizacional y satisfaccion laboral

Fundamentación del Problema
POBLACIÓN
FORMULACION DEL PROBLEMA
FORMULACION DE LOS OBJETIVOS
PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
JUSTIFICACIÓN
DISEÑO METODOLOGICO
PROBLEMA GENERAL
¿Existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco?

PROBLEMAS ESPECIFICOS
1. ¿Cuál es el clima organizacional de los servidores administrativos en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, según grupo ocupacional, edad y sexo?
2 ¿Cuál es el grado de satisfacción laboral de los servidores administrativos en la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco, según grupo ocupacional, edad y sexo?
OBJETIVO GENERAL
Conocer la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Conocer el clima organizacional de los servidores administrativos de la universidad nacional de San Antonio Abad del Cusco según grupo ocupacional, edad y sexo.
2. Conocer el grado de satisfacción laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco según grupo ocupacional, edad y sexo.
HIPÓTESIS GENERAL
El Clima Organizacional tiene relación con la satisfacción laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco.

HIPOTESIS ESPECÍFICAS:•
1. El clima organizacional de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco según análisis por grupo ocupacional, edad y sexo, se caracteriza por ser un clima organizacional enfermo.
2. La satisfacción laboral de los servidores administrativos de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco según el análisis por grupo ocupacional, edad y sexo, se caracteriza por tener una satisfacción laboral predominante.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO
TESIS: CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCION LABORAL DE LOS SERVIDORES ADMINISTRATIVOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO - 2912
TESIS PRESETADA POR:
Bach. WILLSON RAUL MORON CRUZ
Bach. CAROLINA CARDENAS TACURI
Para optar al Título Profesional de Licenciado en Administración.
Asesora: Lic. Victoria Puente de la Vega Aparicio

INDICE
PRESENTACION
INTRODUCCION
CAPITULO I:
DISEÑO METODOLOGICO
CAPITULO II:
MARCO TEORICO - CONCEPTUAL
CAPITULO III:
DESCRIPCION DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO
CAPITULO IV:
ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCION LABORAL DE LOS SERVIDORES ADMINISTRATIVOS DE LA UNSAAC
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
JUSTIFACIÓN PRACTICA
METODOLOGÍA
TIPO
METODO
DISEÑO
DESCRIPTIVO - CORRELACIONAL
DEDUCTIVO
TRANSVERSAL
MUESTRA
MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFIADO
Determinacion del tamaño Muestral:
Donde:
: 0,25 = p * q = 0.5*0.5
Z: Valor tabla de la distribución normal equivalente a un 95% de confianza. = 1,96
e: Margen de tolerancia a admitir al realizar la estimación. = 0,08
n* : Aproximación al tamaño Muestral.
Aplicando el factor de corrección al tamaño de la muestra obtenida, según fórmula:
Donde:
n = tamaño definitivo de la muestra.
N = tamaño de la población en estudio =736
n* = Aproximación al tamaño Muestral =150
n = 124.60

125 servidores administrativos
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS
TECNICAS
HERRAMIENTAS
CLIMA ORGANIZACIONAL
SATISFACCIÓN LABORAL
CAPITULO II
MARCO TEORICO
MARCO CONCEPTUAL
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
TEORIA DE SISTEMAS
CLIMA ORGANIZACIONAL
SATISFACCION LABORAL
ORIGEN
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
ORIGENES
CONCEPTO DE SISTEMAS
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS
SATISFACCION LABORAL
"Es la actitud general de un individuo hacia su trabajo. Una persona con un alto nivel de satisfacción en el puesto tiene actitudes positivas hacia el mismo; una persona que está insatisfecha con su puesto tiene actitudes negativas hacia él"•..........ROBBINS, Stephen P. 2006, “Comportamiento Organizacional”, Ed. Prentice Hall, México.
INDICADORES DE LA SATISFACCION LABORAL
Institución
Características del Trabajo
Sueldos y Salarios
Compañeros
MORAL LABORAL
FACTORES
TIPOS
DIMENSIONES
"El ambiente de trabajo percibido por los mienbros de la organizacion ,que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencia sobre la organizacion (productidad, rotacion etc. )
FACTORES DE AMBIENTE FISICO
FACTORES ESTRUCTURALES
FACTORES DE AMBIENTE SOCIAL
FACTORES PERSONALES
ORGANIZACION SANA
ORGANIZACION ENFERMA
1.-ESTRUCTURA
2.-RESPONSABILIDAD
3.-RECOMPENSA
4.-RIESGO
5.-CALIDEZ
6.-APOYO
7.-ADMINISTRACION DEL CONFLICTO
8.-IDENTIDAD
9.-ESTILO DE SUPERVISION
10.-MOTIVACION LABORAL
11.-ESTABILIDAD LABORAL
12.-OPORTUNIDAD DE DESARROLLO
13.-COMUNICACION
14.-EQUIPO Y DISTRIBUCION DE PERSONAL Y MATERIAL
Direccionamiento Estrategico
INOCENCIO XII
•Ley N° 23733, ley universitaria.
•Estatuto de la UNSAAC.
•Decreto Ley 276, Ley de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneración del Sector Publico.
•ROF
•MOF
•CAP
•Plan estratégico institucional
•TUPA


Formar profesionales de alta calidad académica, humanística y competitiva; creativos e innovadores, con sólido sustento en valores y principios, capaces de comprometerse con el desarrollo social, económico, cultural y político sostenido y ambientalmente sustentable a la sociedad, en el marco de un proceso integrado de desarrollo de la región y del país.
Personal administrativo que se encuentra dentro del DL 276:

Nombrados: 465
Contratados: 19
Total: 484
CAPITULO III
DESCRIPCION DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

Ser una institución académica por excelencia, acreditada, autónoma, descentralizada y participativa, sólida, con gobierno y gestión eficiente y estable. Ser una institución donde se estimula la creatividad y productividad de todos sus miembros. Es una institución inspirada en los más altos valores como la democracia, la honestidad, la transparencia, la justicia, la libertad, la equidad, la solidaridad y la tolerancia; donde se respete el derecho a la diferencia y a la dignidad humana. Es una institución estratégica comprometida con el desarrollo de la región y el país.
|
GENERALES
LEY UNIVERSITARIA 23733
FUNCIONES GENERALES
Personal administrativo del régimen CAS

Total: 252
DIRECCION GENERAL DE ADMINISTRACION (DIGA)
Administrar racional y óptimamente la asignación de recursos humanos, materiales, financieros, y de servicios auxiliares para posibilitar que la institución realice sus fines y objetivos.
Funciones Generales
Encargado de administrar y controlar los recursos humanos en armonía con las políticas, leyes y otros dispositivos vigentes, así como los programas de asistencia y bienestar social del personal administrativo, para el cumplimiento de sus funciones
Propender a una formación científica, tecnológica y humanística de sus estudiantes en base a la creatividad, constructividad y crítica; los cuales sean capaces de afrontar el reto del avance de la ciencia y la tecnología para coadyuvar al desarrollo regional y nacional
GENERAL
ENCUESTA
Revisión de fichas bibliográficas
REVISION DOCUMENTAL
LUDWIN VON BERTALANFFY
ESTRUCTURA
RECOMPENSA
RIESGO
CALIDEZ
APOYO
ADM. DEL CONFLICTO
IDENTIDAD
ESTILO DE SUPERVISION
ESTABILIDAD LABORAL
OPORTUNIDAD DE DESARROLLO
COMUNICACION
EQUIPOS Y DISTRIBUCION DE PERSONAS Y MATERIAL
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