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¿Cómo inciden las redes sociales en los departamentos comerciales/ventas de las PYMES?

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by Martina Rivero on 27 June 2013

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¿ Cómo inciden las Redes Sociales en los departamentos comerciales/ventas de PYMES?
Introducción
Un fenómeno característico del siglo XXI es el auge de las Pequeñas y Medianas Empresas, mejor conocidas como PYMES. En los últimos años diversos bancos y el mismo Estado han incentivado la creación de dichas empresas mediante préstamos y facilidades tributarias. Asimismo, dicho crecimiento se ha visto impulsado por mejores condiciones económicas.
Marco Teorico:
Para este estudio, se analizó lo que ofrecen las empresas en las redes sociales y de qué manera lo hacen. A su vez, se intentó indagar en la forma en que los emprendedores ven las redes sociales y cuales son sus planes a futuro en cuanto la gestión de las mismas.
Más allá de la gran variedad de ventajas es indispensable mencionar algún contratiempo que las redes puedan plantear. El uso de las redes sociales puede volver vulnerables a las redes informáticas de las empresas si surgen intromisiones externas con el objetivo de buscar información confidencial de las mismas.
Análisis
Beneficios de las Redes
En Conlusión...
· Las PYMES suelen usar las redes sociales para promoción de sus bienes y/o servicios.
· Hay una tendencia a centrar los esfuerzos de promoción en Facebook.
· Las PYMES de mayor porte adjudican la responsabilidad de la gestión a una persona (community manager).
· El bajo costo, la facilidad de uso y el poco tiempo necesario para su utilización se constituyen como el principal atractivo de las redes sociales.
· Las empresas que son mas conscientes del impacto y el alcance de las redes sociales son las que les dedican más tiempo a su gestion.
· Sin embargo, no basta con estar presente en la red, sino que es necesario ser activo.
En general, no hay politicas en cuanto a la restricción del uso de las redes sociales.
Nuestra expectativa en relación a esta investigación, era estudiar la realidad de las redes sociales en el ámbito comercial de las PYMES, considerando sus ventajas y desventajas.
El concepto de
PYMES
se fundamenta en 2 conceptos:

Cantidad de empleados.
volumen anual de ventas.

Necesitan cumplir con los dos criterios simultáneamente. Como característica, se puede plantear que las PYMES presentan débiles estructuras organizativas y escasos recursos financieros.

Las
Redes Sociales:
“el conjunto de personas, comunidades, entes u organizaciones que producen, reciben e intercambian bienes o servicios sociales para su sostenimiento en un esquema de desarrollo y bienestar esperado . Dicho bienestar es mediatizado por los avances en el campo de la ciencia y la tecnología producidos y ofrecidos en su valor social y mercantil a las personas o grupos de ellas, en un territorio y en unas condiciones económicas sociales determinadas"
En Uruguay, la red social más utilizada es Facebook y la sigue Twitter con 140.000 usuarios, aunque existen varias más que están surgiendo y teniendo éxito en este país.
USOS
La mitad de los usuarios de internet aprueba la publicidad en las redes sociales. A su vez, los artículos más comprados en internet son los accesorios para PC y los electrodomésticos. En segundo nivel, se encuentran los celulares, ropa, artículos deportivos, muebles, hoteles y restaurantes, libros y computadoras.
Expansión
Venta Directa
Bajos Costos
Masividad
Desventajas de las Redes
Demasiada exposición
Efecto sobre la imagen de la compañia
Análisis
Publicidad
Información
Sorteos
Promociones
Descuentos
Atención al Cliente
Comunicación
Las más usadas
¿VENTAS ?
En general,no.
Otras formas de conseguir clientes...
"Boca a boca"
Página web de la empresa
Teléfono
Folletos, revistas de barrio
DEDICACIÓN
No muchas horas
Personal Interno
¿AHORRO EN COSTOS?
¡SÍ!
PERFIL DE CLIENTE
Entre 16 y 40 años
Buscadores de precio
Buscan informacion rapida e imagenes
FUTURO...
seguir en la misma línea.
Desarrollo de las relaciones
Alcance de las empresas a la población en gral.
REDES SOCIALES
Permitieron...
Alejandro Balardini
Martina Rivero
Belén Silva
Flavia Sinkiewicz

2°TB LNII UCU 2013
OBJETIVOS
Analizar ventajas y Desventajas, consecuencias y cambios del uso de las redes
Conocer la credibilidad con respecto a las redes por parte de las empresas.
Determinar si hay contacto cercano entre cliente y empresa.
Usos de las redes.
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