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FACTORES SOCIOLÓGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

TIPOS DE GRUPOS Y FAMILIA
by alma garcia on 8 March 2013

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Transcript of FACTORES SOCIOLÓGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

SOCIALIZACIÓN DEL CONSUMIDOR ROLES DE LA FAMILIA 3.2 FACTORES SOCIOLÓGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES DE COMPRA FUNCIONES DE LA FAMILIA FAMILIA Es una forma especial de los grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones personales de sus miembros. La influencia de ellos en las decisiones de compra representa en área de gran interés en el ámbito del comportamiento del consumidor, en algunos casos, las decisiones las adopta un individuo con poca influencia de otros miembros de la familia. LA FAMILIA
CLASE SOCIAL
GRUPO DE REFERENCIA
CULTURA, SUBCULTURA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR GRUPO DE CONTACTO: congruente en actitudes y comportamiento.
GRUPO DE ASPIRACIÓN: no es miembro, pero quiere pertenecer.
GRUPO DE RECHAZO: adopta actitudes y comportamientos contrarios.
GRUPO DE EVASIÓN: no tiene membresía sus comportamientos y actitudes en oposición a la del grupo. TIPOS DE GRUPOS 3.2.1 LA FAMILIA PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA FACTORES EXTERNOS GRUPO: Dos o más personas que interactúan para lograr sus objetivos individuales o mutuos. CLASE SOCIAL: Grupo que forma parte de un sistema de clases, es un tipo de estratificación social en el que la posición social de un individuo se determina básicamente por criterios económicos.
BAJA
MEDIA
ALTA LA FAMILIA: SE BASA EN LA FRECUENCIA DE CONTACTO QUE EL INDIVIDUO TIENE CON OTROS MIEMBROS DE LA FAMILIA GRUPOS DE AMISTAD: Las opiniones y preferencias de los amigos son una influencia importante en la determinación de productos o marcas que un consumidor selecciona en útima instancia. GRUPOS SOCIALES FORMALES Una persona se une a un grupo social formal para cubrir objetivos específicos, como hacer nuevos amigos, conocer gente "importante" GRUPOS DE TRABAJO Se conforma por aquellos individuos que trabajan juntos como equipo. su relación de trabajo directa y sostenida ofrece oportunidad para que uno o más de sus miembros influyan en:
actitudes
actividades GRUPO DE COMPRAS A la gente le gusta comprar con otras personas cuya compañía sea agradable, o quienes ellos sienten que tienen más experiencia con un producto o servicio. GRUPO DE REFERENCIA: Cualquier persona o grupo que sirve como punto de comparación ( o referencia) para un individuo en la formación de sus valores generales o específicos, actitudes o comportamientos. La cultura es el conjunto de símbolos (como valores, normas, actitudes, creencias, idiomas, costumbres, ritos, hábitos, capacidades, educación, moral, arte, etc.) y objetos (como vestimenta, vivienda, productos, obras de arte, herramientas, etc.) que son aprendidos, compartidos y transmitidos de una generación a otra por los miembros de una sociedad, por tanto, es un factor que determina, regula y moldea la conducta humana. CULTURA: SUBCULTURA: Grupo de personas que comparten comportamientos y creencias que son diferentes a los de la cultura dominante de su comunidad. Bienestar económico: proporcionar medios financieros.
Apoyo emocional: provee apoyo y estimulo, ayuda a la solución de problemas sociales y personales.
Estilos de vida convenientes: establecimiento de un estilo de vida conveniente para sus miembros.
Socialización de los niños y otros miembros de la familia: impartir a los niños los valores básicos y de comportamiento que estén de acuerdo con la cultura. Proceso por el cual los niños adquieren:
habilidades
conocimientos
actitudes para funcionar como consumidores papeles en el consumo de la familia Influenciadores
Porteros
El que decide
Compradores
Preparadores
Usuarios
Mantenedores
Eliminadores PATRONES DE CONSUMO DURANTE LAS ETAPAS DE VIDA GRACIAS POR SU ATENCIÓN Big and.... ... small
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