Ciclo del Aprendizaje por la Vivencia

Ciclo del Aprendizaje Vivencial Breves apuntes para el fortalecimiento de habilidades de personas facilitadoras certificadas con la metodología CEFE Recopilación realizada por: Fabio Emilio Buiza Lopez Esta es la herramienta central de la Facilitación CEFE. Permite conducir paso a paso el proceso del pensamiento para poder analizar una experiencia (vivencia) determinada, hasta lograr extraer de ella conclusiones que puedan considerarse conocimientos aplicables a situaciones futuras análogas. El Aprendizaje Vivencial ocurre cuando una persona se involucra en una actividad de aprendizaje, analiza los resultados de este aprendizaje y aplica estos resultados en su quehacer diario. En realidad, este proceso ocurre espontáneamente y con frecuencia en la vida diaria en cada uno de nosotros. Esto se conoce como el proceso “inductivo”. Tiene sus raíces en la observación y es opuesto al proceso “deductivo” (basado en la verdad preestablecida, como el traslado de información en una clase tradicional). La idea básica de este método es la integración del aprendizaje abstracto y la solución de problemas en un único método. La base de la facilitación CEFE la encontramos en el Ciclo del Aprendizaje A traves de las propuestas de Kurt Lewin, David Kolb y el aporte del Modelo de la Reorganización Objetiva de Jean Piaget obtenemos "Un proceso mediante el cual se crea conocimiento a partir de una Vivencia o la Transformación de la Experiencia". Este resumen constituye un leve refuerzo teórico a las competencias de los cefistas certificados CEFE es un conjunto integral de instrumentos de capacitación que utilizan un sistema orientado a la acción y métodos de aprendizaje experimentales a efectos de desarrollar y mejorar la administración de empresas y las competencias personales de una amplia variedad de grupos beneficiados, sobre todo en el terreno de la generación de ingresos y empleo y de desarrollo económico. CEFE ha sido introducido en 130 países y es practicado por una red internacional de 1700 organizaciones y de más de 3000 personas. Las actividades relacionadas con la difusión mundial del concepto CEFE están respaldadas y financiadas por un número de agencias bi- y multilaterales así como gobiernos locales (ADB, Banco Mundial, el BID, EU, la OIT, Austria, Canadá, los E.E.U.U., Reino Unido, Suiza, el Brasil, Suráfrica, Túnez). Esta presentación se ha desarrollado con el objetivo de brindar un refuerzo de algunos conceptos importantes del principal elemento de la metodología CEFE: El Ciclo del Aprendizaje Vivencial. Se presenta a continuación un resumen de cada una de las etapas del Ciclo del Aprendizaje y se hacen apuntes relevantes desde la perspectiva de la facilitación y el manejo de una actividad de formación Esta primera fase es donde se genera la información, es frecuentemente asociada como la fase más “simpática” del proceso, el “juego”, el “ejercicio”, lo gracioso o alegre. Sin embargo, si el proceso termina con esta primera fase, NO HAY GARANTÍA de un aprendizaje completo, el facilitador no ha cumplido con su papel. Vivencia / Experiencia El proceso se inicia con una vivencia / experiencia dentro del programa de aventuras que ha sido diseñada especialmente para promover la aparición de determinadas situaciones vinculadas al objetivo que se pretende. Esta primera experiencia o vivencia se utiliza a modo de espejo para observar las imágenes individuales y colectivas que darán cuenta de lo que allí acontece. Se podría incluir en esta fase la mayoría de las actividades que ayuden al autodescubrimiento y/o la interacción entre personas. Es comun que quienes facilitan utilicen uno de los elementos que se listan a continuación, ya sea como vivencia o experiencia: Construir una figura Observar un video Sentir una emoción Planificar una acción Negociación Competencias entre grupos Estudio de casos Simulación de papeles (juego de roles) Retroalimentación Descubrimiento de sí Comunicación no verbal Solución de problemas Discusión de temas Esta es una situación que artificialmente se crea para someter a un grupo determinado al enfrentamiento de dificultades y circunstancias que les motiven a reaccionar y generar diversas opciones de solución / actuación. Es decir, se provoca la vivencia de situaciones que pongan a las personas frente a sus propias debilidades y fortalezas. Una vivencia por sí misma implica el involucramiento de aspectos de carácter cognoscitivo (mentales) y motriz (corporales), pero sobre todo afectivos (emocionales). Una vivencia cualquiera tiene la particularidad de generar cualquier tipo de reacciones en el ser humano, lo que implica la acumulación de energía para sentir, pensar y actuar. Cuando el “excedente” de energía no es “drenado” la vivencia deja en la persona la sensación del malestar de una situación inconclusa, que exige una resolución. Compartir / Publicar ¿COMO FACILITAR LA VIVENCIA? La verificacion de la siguiente lista podra colaborar en la preparación de la facilitación: Descripción (si es necesario) de la vivencia. Entrega (verbal o escrita) de instrucciones. Algunas instrucciones se entregan “paso a paso” y en distintos momentos de la vivencia, mientras que otras se dan completamente al inicio. Organización de sub-grupos, cuando es necesario. Asignación o sorteo de roles para la vivencia. Distribución de recursos a utilizar en la vivencia (mobiliario, materiales, etc.) Información sobre reglas en funcionamiento durante la vivencia. Descripción de procedimientos, cuando es necesario. Aclaración de dudas sobre la vivencia misma. Distribución del espacio. La formación en “U” puede modificarse durante la vivencia. Informar sobre el transcurso del tiempo durante la vivencia, cuando es necesario. Presionar al grupo, si esto es requerido por la vivencia (la presión puede hacerse con el tiempo, con la exigencia en cumplimiento de tareas, etc.). La presión puede constituirse en un elemento clave de la vivencia. Sobre todo, motivación hacia la participación. Eventualmente quien facilita también asume un rol dentro de la vivencia, distinto a Facilitar (por ejemplo un empresario, un comerciante, etc.). La manera de “drenar” la acumulación de energía es la descripción de la experiencia y “dibujar” un mapa de lo ocurrido. Esto cumple la función de descargar los centros nerviosos que han sido afectados durante la vivencia, y a la vez pone a la vista la “materia prima” para el análisis y comprensión de lo sucedido. Esta etapa consiste en contar al resto del grupo lo que ha sucedido, partiendo de la parte afectiva, que normalmente podría estar bastante involucrada, para llegar a la descripción de los hechos objetivos. Esto pondrá “sobre la mesa” un panorama de los efectos generados por la vivencia. Una vivencia cualquiera tiene la particularidad de generar numerosas de reacciones en el ser humano, lo que implica la acumulación de energía para sentir, pensar y actuar. Cuando el “excedente” de energía no es “drenado” la vivencia deja en la persona la sensación del malestar de una situación inconclusa, que exige una resolución. El diccionario indica como significado de “compartir”, distribuir, entregar parte de lo que tengo a otra persona. Permitir que otra persona pueda usar lo que yo tengo. Este mismo significado es el que se le asigna al Compartir en el CAV, es decir, en esta etapa las personas que han participado comparten con el resto del grupo lo que les ha sucedido personal y/o grupalmente (grupalmente cuando se han formado sub-grupos en la vivencia). Este Compartir es por lo mismo, una descripción de la vivencia en sí (si esto es necesario), y de los efectos que ha causado, por ejemplo: Ganancias o pérdidas financieras, conflictos, malos o buenos entendidos, buen o mal uso de los recursos, etc. Habrán efectos diversos, y no toda la información que se obtenga será necesariamente útil. Acá la tarea de “Focalización” que debe realizar quien facilita se hace muy importante. Esta consiste en identificar aquellos datos aportados por el grupo en su compartir, que sean un insumo o un elemento para la construcción buscada: El Objetivo de Aprendizaje, y sobre ellos conducir el enfoque de la atención del grupo para las etapas siguientes del CAV. No obstante, recuérdese que el Compartir tiene también la función de drenar la energía acumulada, por lo que quien facilita debe permitir que las personas desahoguen su ímpetu, aunque la información resultante no forme parte del Foco de atención del CAV. El Compartir debe cumplir también una función catártica a nivel del grupo (una función “purificadora” o “terapéutica”). La primera acción de la persona facilitadora al terminar el Vivenciar será invitar al grupo a retomar la ubicación “U”, para iniciar la discusión. Esta ubicación será mantenida durante el resto de etapas del CAV. Quien facilita debe asumir en esta etapa una actitud cordial e imparcial. Su tarea ahora es lograr que las personas descarguen su energía acumulada y al mismo tiempo describan lo sucedido y sus efectos. Las preguntas a elaborar en esta etapa tienen que ver con el hecho de desahogar la energia, describir el proceso y encontrar resultados y efectos, se sugiere formular sistematicamente las siguientes preguntas, de acuerdo al caso: ¿Cómo les fue? ¿Cómo se sintieron durante el juego,... la simulación,... el negocio,... la actividad anterior? ¿Cómo se sienten ahora? ¿Qué fue lo que sucedió? ¿Qué elementos le causaron provecho o daño? ¿Cómo resolvieron tal o cual situación? ¿Cuál fue su estrategia, cómo la desarrollaron? ¿Qué elementos identifican como importantes en la vivencia anterior? ¿Cómo se siente ahora? (La sensación actual en cada persona, después de la vivencia, es también un resultado o efecto). ¿Qué resultado obtuvieron en el juego,... la simulación,... el negocio,... la actividad anterior? ¿Pueden mostrar los resultados obtenidos? ¿Pueden mostrar el producto logrado? En el Compartir es importante auxiliarse de la visualización de la información que se obtenga. Las ayudas visuales facilitan enormemente la asociación de ideas y la construcción de conceptos. El uso del rotafolios puede ser clave para lograr un buen rescate de la información, al igual que los recursos de Metaplán Procesar Al Compartir se ha creado un mapa de resultados y efectos de la vivencia, que ahora pueden ser “procesados”, como equivalente a “interpretados” o analizados. En esta etapa el grupo tratará de encontrar las explicaciones a los resultados que generó la vivencia. El grupo analizará a qué atribuirle lo ocurrido: A una actitud personal, a la ignorancia de alguna técnica, a la confusión, a la desorganización, a la precipitación, a la falta de información, al mal uso de un procedimiento, etc. El procesamiento intentará hacer objetiva la explicación de los hechos, y comprensiva para todo el grupo. Al llegar al Procesar quien facilita debe tener total claridad del Objetivo de Aprendizaje. Si esto no sucede, con mucha facilidad la discusión podría desviarse a otras temáticas, relacionadas o no con el interés de la actividad. Por esto se hace muy importante la visualización que se haya logrado en el Compartir, porque en ella pueden y deberían estar a la vista los elementos centrales a Procesar. La imparcialidad que la persona facilitadora manifestaba en el Compartir, ahora toma se convierte en un compromiso serio con el Objetivo de Aprendizaje. En general su actitud debe ser optimista. Todos los esfuerzos de quien facilita deben sumarse para orientar al grupo en una discusión coherente con la temática central del Objetivo de Aprendizaje. Debe apoyarse fuertemente en la visualización de las ideas, y manifestar seguridad en el manejo de la discusión. La conducción parlamentaria es aqui muy importante, en el ordenamiento de las participaciones, y el mantenimiento del orden. Se recomienda estimular la discusión con preguntas y comentarios sobre lo que el grupo aporta. Recuerde que lo que ahora hay que provocar es la interpretación, el entendimiento, la comprensión de lo sucedido en la vivencia y sus efectos, comentados en el Compartir. Las preguntas que pueden hacerse en el procesamiento son las siguientes: ¿A qué atribuyen los resultados obtenidos? ¿Por qué consideran que no funcionó tal o cual procedimiento? ¿Dónde está la falla? ¿Cuál es la esencia del problema? ¿Cómo se relacionan las variables encontradas? ¿Cuál es más crítica? ¿Si “A” causa “B”, por qué “B” no causa “A”? ¿Siempre que X causa Y, Y causa Z? ¿Cuántas soluciones se encontraron? ¿Cuál es mejor? ¿Encontraron algún procedimiento nuevo? (para el grupo aunque no para quien facilita, o nuevo para toda la gente involucrada) Etc. Se ha experimentado en esta etapa del proceso, una acción Deductiva, buscando información, deduciendo relaciones, deduciendo causas y efectos, deduciendo implicaciones, deduciendo principios, etc. Toda la información que ha sido extractada se puede considerar ahora dentro de una de varias categorías: la explicación de los hechos algunos elementos encontrados podrán ser considerados hipótesis algunos descubrimientos pueden ser la confirmación de algunas leyes (leyes sociales, leyes físicas) otros datos pueden ser los insumos para la formulación de una explicación técnica sobre el asunto algunos elementos nos darán la pauta para señalar ó introducir el uso de algún instrumento o herramienta técnica, adecuada a la temática en cuestiónprincipalmente los aspectos identificados podrían ser “eslabones” para unir conocimientos anteriores o futuros, e instalar aquí en la práctica el principio del “Aprendizaje como Proceso” La información que ha podido encontrarse tendrá un valor muy particular para el grupo, ya que por la forma en que se ha arribado a ella, es decir, la discusión, todo lo dicho es “propiedad” del grupo, es un descubrimiento o un aporte del grupo sobre la temática. Esta sensación provoca que lo mismo sea asimilado de manera muy abierta y hasta optimista por quienes la generaron, y al mismo tiempo hace una diferencia de fondo con la forma convencional de capacitar: Informando a través de charlas y conferencias. La sensación lograda crea además el ambiente propicio para que la entrega de más información o de instrumentos o herramientas técnicas de parte de quien facilita, o incluso de parte de alguna persona de entre el grupo sea apreciada de mejor manera, ya que la mente hará asociaciones más fácilmente con la realidad recién ejercitada, y podrá valorizar los nuevos datos de manera más objetiva, buscando posibles aplicaciones, encontrando con mayor facilidad la lógica que radique en la información, etc. Este por lo tanto, es un momento especialmente importante para el grupo, que experimentará su concreción en las siguientes etapas del CAV. Generalizar Generalizar es inducir el resultado obtenido del procesamiento o interpretación a un nivel más amplio. Es trasladar los conocimientos generados o confirmados durante el procesamiento hacia fuera del salón, haciendo analogías con la vida real, a fin de encontrar posibles campos de aplicación. Generalizar es proyectar la reciente vivencia hacia el futuro, identificar nuestros aciertos y yerros, sus causas y sus efectos, y plantearnos mejorar nuestra actuación para una próxima vez. Mejorar la actuación seguramente requiere de forjar alrededor de la información obtenida en este proceso, un complejo mayor de datos, instrumentos, actitudes, habilidades, etc. pero este es el primero, o uno de los muchos eslabones que se deben unir para desarrollar nuestro potencial. ¿Cómo Facilitar el Generalizar? ¿Cuál es el Rol de quien Facilita? En el Generalizar intentamos verificar qué tan aplicables a nuestra realidad son los conocimientos encontrados en la etapa anterior (el Procesar). Nos imaginamos “que pasaría si...” se aplicara la fórmula utilizada esta vez, o intentamos encontrar la combinación más adecuada de los elementos, etc. Algunas preguntas útiles para Generalizar pueden ser las siguientes: ¿Bajo qué condiciones no funciona el razonamiento aplicado en la resolución de la vivencia? ¿Se puede usar el procedimiento al revés? ¿El comportamiento de las variables afectadas siempre es igual en “x” condiciones? ¿Varía significativamente el rendimiento o el resultado si variamos uno de los elementos? ¿Cuántas veces se puede repetir el procedimiento sin que el resultado cambie dramáticamente? ¿Qué garantía hay de que esta idea puede ser aceptada por la gente? Etc. Como consecuencia, en esta etapa se hacen propicias acciones como las siguientes: introducción de fórmulas y procedimientos técnicos comparación de fórmulas y procedimientos, si se dispone de una (pequeña o gran) gama de ellos demostraciones de procedimientos y uso de instrumentos y herramientas demostraciones de métodos síntesis del análisis colectivo realizado recomendaciones técnicas acuerdos sobre pruebas piloto de algunos aspectos encontrados y discutidos acuerdos de seguimiento del proceso de enseñanza-aprendizaje, tareas El resultado de la generalización será la puesta en práctica de las conclusiones logradas, a través del Aplicar. Aplicar En esta etapa se intenta conectar las conclusiones particulares de la experiencia reciente con posibles patrones generales de conducta. El hacerlo permite la expansión del nivel de auto-conciencia de quien participa respecto de lo que piensa, siente y hace en relación a determinada temática, sirviendo como punto de partida para la expansión de las habilidades específicas. La pregunta a responder en esta etapa es ¿Qué significa lo que pasó? Aplicar en realidad, se constituye en una nueva experiencia, una nueva vivencia. Este es el momento en que se pone a prueba el conocimiento adquirido o desarrollado durante el Ciclo de Aprendizaje. Esta es la materialización del conocimiento, que crea las condiciones para establecer un proceso creciente “tipo escalera”. Aplicar es el inicio de un nuevo Ciclo de Aprendizaje cuando se ha establecido un proceso de enseñanza-aprendizaje. Una vez identificados los posibles obstáculos y las capacidades individuales y colectivas se promueve la elaboración del plan de acción donde se experimente con nuevas formas de ser tendientes a obtener resultados diferentes y superadores. En esta instancia se intenta responder la siguiente pregunta: ¿ahora qué voy a hacer con lo descubierto? El aplicar puede suceder en “la vuelta a la cotidianidad”, es decir, cuando cada persona vuelve a su vida normal; pero también puede suceder como parte de un nuevo CAV, esto significa continuar el proceso en el salón inmediatamente o después de un receso. Inmediatamente puede verificarse cuando la vivencia inicial se repite, ahora con nuevos elementos que aumentan su complejidad, o cuando la temática en discusión se repite, utilizando como medio una vivencia distinta, que provoca, partiendo de la aplicación de las conclusiones y conocimientos adquiridos en el CAV anterior, la continuidad de la discusión en nuevo CAV. ¿COMO FACILITAR EL APLICAR? Si la aplicación será realizada fuera del salón, cuando cada persona regresa a su vida cotidiana, puede existir por ejemplo, una conexión entre este proceso y actividades de Asesoría Técnica directamente en el lugar de trabajo de cada persona. Esto por supuesto implica una mayor infraestructura, un Personal Técnico más numeroso, una estrategia con detalles muy bien precisados, etc. 1 Si la aplicación será una “segunda vuelta” de la misma vivencia, QUIEN deberá tener previsto el instrumento, es decir, la vivencia con los detalles ampliados que la hacen más compleja y admiten la aplicación de los conocimientos adquiridos la primera vez que se usó. Si la vivencia no se hace más compleja es muy probable que su cometido no cumpla. El proceder de quien Facilita corresponde nuevamente a la descripción del Vivenciar del CAV. 2 Si la aplicación será una nueva vivencia sobre la misma temática, también quien facilita deberá tener preparado tal instrumento, actuar nuevamente como se sugiere en la descripción del Vivenciar, y facilitar las etapas restantes CAV de la manera correspondiente. 3 Finalmente vale la pena comentar que, siendo el CAV un proceso eminentemente artificial, debe ser controlado eficientemente por quien facilita, para poder conducir al grupo hacia el Objetivo de Aprendizaje que debe ser fijado desde el momento en que se dispone el uso de una u otra vivencia. Solamente tiene sentido utilizar la Herramienta CAV cuando está claramente definido un Objetivo de Aprendizaje que perseguir, por parte de quien facilita, de manera contraria fácilmente puede caerse en confusiones dentro de la discusión, que pueden dispersar la atención del grupo, y lo que pudo ser una vivencia útil se convierte en un simple momento de relajamiento y “jugueteo”. La definición de Objetivos de Aprendizaje es por lo tanto, un elemento de mucha importancia para el uso del CAV. FINALMENTE