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Subculturas y comportamiento del consumidor

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by henoth arenas on 25 September 2012

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Transcript of Subculturas y comportamiento del consumidor

Pastuso Los consumidores de edad avanzada en realidad quieren ser considerados como objetivo para campañas de marketing; sin embargo, quieren ser solo para las clases de productos y servicios "correctos", y a través de una exposición publicitaria "adecuada". ¿Qué es una subcultura? las personas que conforman una subcultura tienen creencias valores y costumbres que los caracterizan y ademas de ello, toman los patrones de la cultura dominante. Consecuencia de lo anterior se le denomina subcultura al: Definición Grupo cultural distintivo que existe como un segmento de una sociedad mas amplia y mas compleja Antioqueños Categorias subculturales importante Puntos destacados Permite a los gerentes de marketing enfocar sus esfuerzos en segmentos de mercados considerables.
El mercadólogo debe determinar si las creencias, los valores y las costumbres de un grupo especifico lo convierten en candidato para prestarle un nivel de atención.
Estas subculturas son dinámicas. Subcultura por nacionalidad Guian la conducta de los consumidores lo que valoran y en muchos casos determina lo que compran. No todas las naciones sos poseedoras de esta características, estados unidos sobresale como una de las naciones poseedora del atributo. Miremos el caso de QUEENS Queens es uno de los 5 condados que conforman la ciudad de Nueva York es el municipio mas multicultural de esta nación. 46% de sus habitantes nacieron en el extranjero Se traduce en un sentimiento de orgullo e identificación con el idioma y las costumbres de sus antepasados. Cuando encuentran mercados en los que se ofrece sus productos satisfacen sus deseos de compra en articulos culturales (Ropa, música y objetos artisticos) La subcultura hispana Conocimiento del consumo de los hispanos Existen diferencias marcadas entre los consumidores hispanos y los anglosajones: Los consumidores hispanos prefieren las marcas conocidas y por tradición hacen sus compras en pequeñas tiendas minoristas. Aunque con el pasar del tiempo los procesos de aculturación no se han hecho esperar para estos consumidores y ya se habla de la perdida de lealtad que los caracterizaba. Prefieren marcas familiares o bien conocidas Comparan marcas que, consideran mayor prestigio. Están muy conscientes de la moda. Muestran una preferencia histórica por comprar en tiendas pequeñas de carácter personal. Compran las marcas que anuncian en las tiendas de sus respectivos grupos étnicos. Cada día es mas frecuente que recorten y usen cupones que ofrecen descuentos. Es probable que compren los mismos productos que sus padres solian comprar. Prefieren los artículos frescos a los productos congelados o ya preparados. Tienden a asumir una actitud negativa ante las practicas de marketing y la inversión del gobierno en las empresas. Características tradicionales Cambios Aculturación Definiciòn y segmentacion
el mercado hispano Consumidores que se identifican abiertamente como hispanos Son usuarios mas frecuentes de los medios de comunicaciòn en español, son mas leales a las marcas prefieren marcas de prestigio, se dejan llevar por las experiencias de otros consumidores (amigos o familiares) y son mas propensos a comprar marcas anunciadas para hispanos. Algunos mercadòlogos sugieren desagregar el consumidor hispano, y otros coinciden en que es mejor a travès de medios de comunicación masivos en español Formas en las que se define el carácter hispano. Subcultura por edades No es difícil entender la razón por la cual cada uno de los principales subgrupos de edades de la población se considera como una subcultura por separado. Despues de todo, ¿acaso no escuchamos música distinta a la de nuestros padres y abuelos, vestimos en forma diferente a la de ellos, leemos otras revistas y disfrutamos de otro tipo de programas de televisión? Subcultura por religión Algunos de los miembros de estos grupos religiosos suelen tomar decisiones de compra influidos por su identidad religiosa.
Esto sucede en relación a los productos que se han asociado en un plano simbólico y ritualista con la celebración de las diversas festividades. Subcultura geográfica y regional Subcultura étnica En estados unidos sobresalen la caucásica, la afrodescendiente, la asiático-estadounidense y la indoestadounidense. Pero los estudios de marketing se enfocan en el comportamiento de los afroestadounidense y los caucásicos. El genero como subcultura Puesto que los roles sexuales tienen un elemento cultural importante, es muy conveniente examinar el genero como una categoria subcultural. Exhortaciones a la generación Quienes son Característica como consumidores Sin prisa por jubilarse Marketing para el consumidor de edad avanzada Ciber senior Segmentación del mercado de las personas mayores Las personas de edad avanzada se dividen en tres categorias de edades cronólogicas: Definición de los consumidores de mayor edad Es común que los de la generación X se enorgullezcan de su complejidad. No son materialistas pero compran buenos nombres de marca (somo Sony), pero no necesariamente etiquetas de diseñador. Les complace ser reconocidos como un grupo por derecho propio por parte de los mercadologos. Los X no están en contra de la publicidad solo se oponen a la falta de sinceridad. Se refiere al segmento de edades de la población que corresponde a los nacidos entre 1946 y 1964. Estos individuos se encuentran en la amplia categoría de edades que actualmente tiene de 45 a 63 años aproximadamente, los cerca de 78 millones de Boomers representan mas del 40% de la población adulta, solo por estas cifras podemos entender por qué son un segmento de mercado tan codiciado. Los Boomers tienden a ser consumidores motivados. Les gusta realizar compras por si mismo, para sus casas o apartamentos y aun para otras personas. Conforme a lo que envejecen los productos y servicios que mas necesitan y desean van cambiando. Los Baby Boomers no están ansiosos por jubilarse, ellos planean continuar trabajando ya sea tiempo parcial o a tiempo completo, mas allá de los 65 años. Mientras algunos continúan trabajando por el sueldo la mayoria lo hace por mantenerse activos, incluso algunos planean después de la jubilación, comenzr una nueva carrera. El impulso al crecimiento de la población de las personas de mayor edad se explica por tres factores EDADES COGNITIVAS º º Pocos consumidores de edad avanzada se muestran temerosos ante la nueva tecnología, y hay mas usuarios de internet mayores de 50 que menores de 20. Los estudios de investigación señalan que, en comparación con el adulto promedio quienes tienen mas de 55 años son mas proclives a utilizar internet para comprar libros, acciones y equipo de computo, en comparación con el adulto promedio; 92% de los adultos mayores que han navegado en internet lo han hecho con la intención de comprar en línea. El mercado de la generación Y El mercado de la generación X El mercado de los baby boomers Los mercadologos han encontrado en los BABY BOOMERS a un publico meta especialmente deseable porque: El consumidor mayor de edad Se considera que la persona a partir de los 65 años es un consumidor de mayor edad, muchas personas y mercadologos consideran que estos consumidores no poseen recursos apreciables, son personas sin buena salud y que además poseen mucho tiempo libre a su disposición. El hecho es que mas del 30% de los hombres y mas del 20% de las mujeres en esta cohorte de 65 a 69 años tienen un empleo. Cristianos conversos Dentro de sus conductas mas distintivas este grupo de cristianos se define como; seguidores de una interpretación literal de la biblia. Representan 72 millones de los 235 millones de cristianos estadounidenses Son extremadamente leales hacia una marca que apoya sus causas y puntos de vista. Judios estadounidenses Conformada por 6.7 millones de personas judías que viven en estados unidos. También presentan lealtad ante las marcas aunque en este grupo subcultural depende del grado de aculturación, es decir, entre mas conservada la cultura mas lealtad frente a las marcas o una marca Los preceptos en cuanto a su alimentación cumplidos por una familia ortodoxa van desde el uso de dentífricos y endunzaltes artificiales que están autorizados por las normas judías para su uso en pascua los símbolos (U y K) significa que el alimento cumple con las normas judías. Como consecuencia del aislamiento geográfico y la dificultad de acceso entre las diferentes regiones del pais, se desarrollaron con el paso del tiempo subregiones muy distintivas y variadas culturalmente. Debido a la gran diversidad es dificil agrupar las diferentes subculturas del país, pero pueden considerarse a grandes rasgos las más representativas, entre las que se encuentran: Habita el departamento de Antioquia, se caracteriza por ser un hombre de empresa, magnifico comerciante y con espíritu de aventura. Es muy amante del hogar y la vida en familia, con gran capacidad de conversar, amante de sus tradiciones. Por la ubicación de la ciudad como un distrito especial y capital, ha desarrollado desde la época colonial una cultura propia, este se caracteriza por altos porcentajes de población blanca y de influencia española. Se localiza en Cundinamarca y Boyacá, siendo el prototipo del mestizo que habita en las ciudades y campos, suele ser cortes, formal y bastante reservado, auún cuando en ocasiones se torna locuaz y conversador. El cundi-boyacense El paisa El costeño Tiene un temperamento eufórico, es gran conversador y un poco despreocupado, amante de la música, el baile y el trago, que dieron origen a las famosas y proverbiales parrandas, de las cuales da cuenta Gabriel Garcia Márquez en sus obras. Habita en la región oriental es franco, activo y rebelde. Es laborioso, autónomo y gran comerciante. Gusta del baile, las fiestas y tiene gran sentido cooperativo, su lenguaje es fuerte. El santandereano El tolimense Es de costumbres sencillas con profundo sentimiento de hospitalidad y honestidad, ama la vida del campo y es entusiasta trabajador, respetuoso apegado a la tierra y a sus creencias expresadas. Le gusta la música, el trago y el baile del Sanjuanero. La lechona tolimense y la viuda de pescado son los platos típico. Muestra sus profundas raìces indigenas, de temperamento activo, valeroso y hospitalario, de gran religiosidad y apego por sus creencias, se han ganado la fama de ingenuos. Trabajan la agricultura y las artesanías con gran virtuosismo. Crían curíes los cuales consumen y ofrecen a sus visitantes. El llanero Es un mestizo luchador nato, capaz de derribar a un toro, domar un potro o realizar cualquier faena campestre con prontitud y eficacia, orgulloso de su estirpe libre tiene un temperamento activo y valeros, es franco muy hospitalario. Amigo de la tradición, conoce dichos, mitos leyendas y rezos de gran eficacia en su cotidiano vivir El bogotano Consumidor afro-Estados Unidos Características Generales Son una población alrededor de los 40 millones en 2010 y con una proyección de 70 millones en el 2050. Representa el 13% de la población total de los estadounidenses. Con un poder adquisitivo de 845000 millones en 2007. La mitad de los consumidores afro de estados unidos es menor de 35 años. Características de consumo Suelen preferir las marcas populares o las mas importantes, son leales a sus marcas y no es probable que compren productos genéricos.

Modas exclusivas
Marcas de renombre

64% de estos consumidores favorecen las marcas que apoyan a su comunidad
49% compra marcas populares que respetan su cultura.
El afro estadounidense representa el 30% de las ventas en productos para el cabello, consumen mas servicios de telefonia que cualquier otro segmento de la población.
Para todas las categorias de productos existentes los afro estadounidenses fueron mas leales que el mercado adolecente estadounidense total. Identificación Esta subcultura desde el marketing suele ser tratada como un grupo diverso integrado por varios subgrupos con antecedentes e intereses particulares y/o conjuntos.

Otros mercadólogos prefieren manejarlo basados en los 5 estados con mas población estadounidense.

Misisipi (37%)
Lousiana (33%)
Georgia (30%)
Maryland (30%)
Carolina del sur (29%) Algunos mercadólogos siguen considerando que este grupo subcultural se puede trabajar masivamente y otros en cambio presentan anuncios complementarios en medios de comunicación seleccionados que los afecten directamente. Como incidir su consumo Ambas posiciones son validas dependiendo del tipo de producto, por ejemplo:

El tipo de producto dirigido a un publico amplio como las aspirinas es posible trasmitirlos masivamente (televisión).

Cuando son productos para el cuidado de la apariencia individual, los medios masivos no resultan tan efectivos.

Otra investigación afirma que los afro estadounidenses suelen tener demasiada confianza en los medios centrados en ellos como (revistas, noticieros, periodicos locales que son propiedad o dirigidos por miembros de su comunidad afro.) Roles sexuales y comportamiento del consumidor Todas las sociedades tienden a asignar ciertos rasgos y roles a los hombres y otros diferentes a las mujeres Los productos de consumo y los roles sexuales Descripción de las mujeres en los medios de comunicación y en la publicidad Muchas mujeres sienten que los medios de comunicación y la publicidad crean una expectativa de belleza que muchas de ellas nunca podrán alcanzar, por lo cual desean que el significado de belleza cambie. La mujer que trabaja Los mercadologos están cada vez mas interesados en las mujeres que trabajan en especial las que son casadas. Ellos reconocen que las mujeres casadas que trabajan fuera del hogar representan un segmento de mercado grande y en crecimiento cuyas necesidades difieren de las que corresponden a las mujeres que no trabajan fuera del hogar. SEGMENTACION DEL MERCADO DE LAS MUJERES QUE TRABAJAN Para algunos estudios los mercadologos dividieron la población femeninca en cuatro segmentos: Represental el 15% de la población total de los estados unidos. Es decir 133 millones de habitantes. Su poder adquisitivo asciende a los 687000 millones de dólares. Los hispanos contemplan mayormente la tenencia de pareja y sostenimiento de redes sociales que es lo contrario a la conducta de los no hispanos. Son mas jóvenes a diferencia de otros segmentos del país, su edad promedio es de 27 años comparado con los 36 años promedio del resto de la población. Es mas probable la presencia de niños que en las familias negras o en las no hispanas En terminos de aculturación el 20% del mercado hispano emigro recientemente a estados unidos y solo habla español, del 80% restante el 20% habla ingles y el otro 60% habla español e ingles GRACIAS POR SU ATENCION PRESTADA
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