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Copy of comunicación no verbal

proyecto de grado
by Jorge Eliecer Rodríguez Marín on 19 September 2013

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Transcript of Copy of comunicación no verbal

COMUNICACIÓN NO VERBAL DE ENFERMERÍA EN EL CUIDADO DEL PACIENTE CRÍTICO
“Desde el nacimiento, el ser humano se comunica de diferentes formas. Primero a través de gestos, imágenes y sonidos. Más tarde, los seres humanos comienzan a utilizar los signos gráficos para referirse a familiares y sentimientos percibidos”
El personal de enfermería
Estímulos sensoriales, táctiles, miradas, tonos de voz
Durante la estancia en
Unidad de Cuidado Crítico
Generan opiniones y sentimientos
Lisnéia Fabiani Bock Ordahi, Maria Itayra Coelho de Souza Padilha, Lúcia Nazareth Amante de Souza. COMMUNICATION BETWEEN NURSING STAFF AND CLIENTS UNABLE TO COMMUNICATE VERBALLY. Rev Latino-am Enfermagem 2007 setembro-outubro; 15(5):965-72. Disponible en http://www.scielo.br/pdf/rlae/v15n5/v15n5a12.pdf
No existe conocimiento sobre la forma en la cual el paciente percibe la comunicación no verbal del personal de enfermería al momento de atenderlo
COMUNICACIÓN
NO VERBAL
RECEPTOR
PACIENTE
PERSONAL DE
ENFERMERÍA
EMISOR
RECEPTOR
EMISOR
COMUNICACIÓN
TIPO DE ESTUDIO
Cualitativo, comprensivo, de corte transversal
EL PACIENTE RECIBE
Hacia
SEGÚN EL CONTEXTO
“Un proceso interpersonal en el que los participantes expresan algo de si mismos por medio de signos verbales y no verbales con la intención de influir en algún modo en la conducta del otro”
Cibanal Juan Luis, Arce María del Carmen. La relación enfermera-paciente
COMUNICACION
VERBAL Y/O
NO VERBAL
FUENTE
RECEPTOR
MENSAJE
SÍMBOLOS
COMUNICACIÓN NO VERBAL 65%
COMUNICACIÓN VERBAL 35%
MENSAJE
La Kinésica

La kinésica es el estudio del movimiento corporal específicamente las expresiones faciales, los movimientos corporales dando gran importancia a los generados con las manos, las posturas y miradas
PARALINGÜISTICA

“La paralingüística estudia la forma en que son dichas las palabras es decir las características no verbales de la expresión oral y escrita, se relaciona con el timbre, el tono de la voz, el acento, volumen, las pausas silenciosas ”
J
orcano Lorén, Pilar. La comunicación no verbal: un reto en loscuidadosenfermeros de calidad. Biblioteca Lascasas, 2005; 1. Disponible en http://www.index-f.com/lascasas/documentos/lc0017.php
Poyatos Fernando. La comunicación no verbal: Paralenguaje, kinésica e interacción. 1994
Proxémica

La proxémica estudia las relaciones de proximidad, de alejamiento, cercanía, distancia entre las personas durante la interacción; las posturas adoptadas y la existencia o ausencia de contacto físico.
Pease Allan, Pease Barbara. El lenguaje del cuerpo.2006
Eileen McEntee. Comunicación Oral, Referencia a Ray Birdwhistell
Minguez Vela Andrés. La otra comunicación la comunicación no verbal. ESIC EDITORIAL, 1999
“Pues yo recuerdo que me recibieron bien muy formales las niñas que estuvieron conmigo, siempre muy formalitas, todas me daban mucho apoyo que iba a salir bien que no me desesperara” Grupo 2

“De enfermeras como muy bruscas como a lo que vamos, vamos, yo me sentía muy enfermo y de pronto como que no me paraban bolas .” Grupo 5

“No quisiera volver a la UCI, no por la mala atención, sino por la falta de comunicación cuando uno en verdad las necesita y ellas no están ahí, no que cada 5 minutos, no, pero que si den sus pasadas.”Grupo 4
“Miraban los aparatos, como estaban bien acomodados, sentían medio pitar y ahí estaban al pie” Grupo 1

“Cuando me hablaban más bien miraban los aparatos que dirigirse directamente a mí, a lo que iban, iban” Grupo 5

“Ellas viven más pendientes del aparato que de cualquier cosa” Grupo 2
“me miraban de frente, a mí de frente, es que esté tranquilo que todo va a salir muy bien, aquí vamos a hacer mucho por usted”. (Grupo4).

“me miraban a mí los ojos, como primera medida cuando entraban señor vamos a hacer este procedimiento, ”. Grupo 2
“ellos siempre le muestran amor, a uno lo acarician, le tocaban las manos a uno” (Grupo1).

“me acariciaban y me daban la mano para ir al baño para todo bien, en la unidad, siempre que hablaban estaban con los brazos abiertos, ”.( Grupo 2).

“me daban la mano a toda hora para una cosa y otra, para ayudarme a subir a la cama ” Grupo 2
“Lo que más me gustaba era el amor que le daban a uno, y ese apoyo le daba ánimo para uno echar para adelante, me sentía protegido con todas” Grupo 1

“Lo que más me gustaba yo me sentía cansada de la espalda y me sobaban una crema y yo me sentía muy bien.” Grupo 3

“Venían unos jefes, las que tienen la rayita aquí unos jefes, esa moral que me daban tan hermosa,” Grupo 4

“Cada que llegaban a preguntarme como estaba y uno les decía que bien o veían que estaba bien, pues se alegraban y eso le ayuda a uno cuando esta asi" Grupo 4

“Le dicen a uno, a que bien cuando le dicen si ve (nombre), por ejemplo a mi me gusta mucho que me llamen a si, no por un solo nombre, sino por los dos” grupo 4
“Lo que menos me gusto fue cuando me amarraron, porque yo sabía propio conocimiento que no me podía quitar el tubo". Grupo 1

“De pronto una enfermera como que me dejo toda la noche, yo en espera, con una diarrea y que viniera a cambiarme y se me perdían " Grupo 5

No podía hablar y me paso cuando le pregunta a alguien que día era, le preguntaba a la enfermera y pues obvio yo tenía el tubo y no podía hablar y no se arrimo como a decir algo, solo me decían usted no puede hablar” Grupo 4
El paciente percibe la comunicación no verbal del personal de enfermería a través de los componentes que la integran la kinesica, proxémica y paralingüística, a pesar de encontrarse en una situación de estrés fisiológico, y bajo efectos de medicamentos que pueden alterar su nivel de conciencia .


La persona a quien se brinda cuidado es por definición bioética un individuo digno, lo que le confiere el status de ser humano, es contradictorio considerar como se ha des humanizado el cuidado de enfermería, aunque esto no se exprese de manera directa nuestro lenguaje no verbal lo evidencia de manera indirecta.

La compañía del personal de enfermería no debe limitar a lo meramente procedimental, este tiempo debe utilizarse también para cubrir otras dimensiones, el verdadero acompañamiento se ha descrito como “estar ahí”, una queja común de los participantes en nuestro estudio .

La ausencia de enfermería podría relacionarse con la presencia de síndrome de burnout, el cual se caracteriza por el desinterés de enfermería hacia el paciente
Se encontró que las expresiones no verbales de enfermería valoradas como muy positivas por los participantes se asocian en mayor grado con el componente kinesico, sentirse tocados por el personal de enfermería, fue relacionado con expresiones de afecto y apoyo, al igual que una sensación de bienestar que presentan las personas a la hora de recibir masajes terapéuticos
El personal de enfermería debe en primer medida conocer cuáles son los componentes de la comunicación no verbal que transmite y la manera en cómo esta afecta o facilita la interacc
ión

Se deben realizar nuevas investigaciones para identificar patrones de conducta que tiene el personal de enfermería , que afecta de manera directa la interacción durante la estancia en la unidad de cuidado crítico del paciente.
GRACIAS
JORGE ELIECER RODRÍGUEZ MARIN
BEATRIZ EUGENIA RUANO RESTREPO
?
OBJETIVOS
Explorar la comunicación no verbal del personal de enfermería, percibida por los pacientes de una unidad de cuidado crítico de la ciudad Manizales
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar las expresiones de lenguaje no verbal que con mayor frecuencia perciben los pacientes hospitalizados en la unidad de cuidado intensivo por el personal de enfermería.

Categorizar el lenguaje no verbal, según la percepción del paciente como acciones de cuidado positivas y/o negativas

Determinar el grado de diferenciación que percibe el paciente de la comunicación no verbal de la atención de la enfermería, de las otras disciplinas con las que tiene contacto durante su hospitalización en la UCI.
METODOLOGIA
Se realizó una selección de los participantes por muestreo basado en la teoría
Se eligieron personas que habían egresado de la unidad de cuidado intensivo (UCI), que no presentaran delirio u otro deficit cognitivo

La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de entrevista semiestructurada a un total de 13 pacientes que egresaron de UCI, desde diciembre de 2011 hasta marzo del 2012
RESULTADOS
KINESICA
KINESICA
PROXEMICA
PROXEMICA
Podemos confirmar que los pacientes internados en la unidad de cuidados intensivos, conserva en diferente medida la capacidad de análisis y la valoración de los actos, miradas, posturas, ademanes, tonos de voz, distancia, silencios que realiza el personal de enfermería, sin que este se percate del mensaje que está emitiendo a la persona que cuida.
CONCLUSIONES
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