Sorrento 23.03.2010
Cosa sta succedendo?
Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile. (Gianluca Diegoli)
Nuove Parole Chiave per un Hotel
Quali STRUMENTI
CMS
Booking Engine
Web Analytics
& Risorse
Reputazione on Line
Profili Sociali
Promozione
Seo 
Sem
Mobile
Posizionamento organico
diretto
indiretto
inconsapevole
Cosa dobbiamo diventare ?
Il concetto di visibilità evolve
L'avvento del web
partecipativo attua una
"democratizzazione" della
visibilita'
 Il web rivendica la propria "socialità"
Internet e' diventato un canale di relazioni e condivisione tra 
persone e non solo tra pagine. Le persone, per natura, amano 
relazionarsi, condividere, socializzare ed 
il web oggi consente, finalmente , questo.
Si genera l'intelligenza collettiva, frutto dell'apporto 
sociale dei contenuti: un vero valore aggiunto.
Il contributo di uno diventa patrimonio di tutti!
Posizionamento = Visibilità: NO!
I Mercati diventano Conversazioni
Il turista è 2.0...l'albergatore?
Il turista oggi ha il pieno controllo
delle risorse e non e' piu' un bersaglio
[Target]...anzi!
Il turista 2.0 acquista da 
persone di cui si fida e con cui ha 
gia' avuto una relazione
H.I.S. - Hotel Internet Specialist
L'HIS non ha un ruolo strategico 
ma eminentemente operativo
utilizzare al meglio la piattaforma di gestione 
del sito ottimizzandone i contenuti in ottica SEO 
e le logiche di navigazione;
creare le pagine delle offerte speciali e degli eventi 
(contestualizzando le offerte) con il massimo equilibrio 
tra comunicazione ed efficacia in termini SEO;
fare attività di divulgazione delle 
proposte dell’albergo con una sana e 
saggia azione di article marketing;
Individuare fonti & risorse su cui
promuovere la presenza web della struttura
Vortal - Directory - Article Marketing - Video e Photo Sharing -
Contenuti testuali a valore aggiunto (guide) - Mappe etc
creare  gestire le campagne di advertising 
a pagamento e la presenza sui vortal 
turistici che veicolano visibilità diretta;
gestire attività di mail marketing e 
newsletter con l’opportuno tracciamento 
e verifica delle performance;
fare monitoraggio, 
creazione e gestione 
della reputazione online;
controllare i contenuti testuali ed 
ottimizzare quelli fotografici e video 
presenti sui portali intermediari;
fare l’analisi della concorrenza 
in accordo con il responsabile 
commerciale;
attivare e gestire quotidianamente i 
profili sui maggiori Social Network 
[Facebook - Twitter - Youtube etc.];
monitorare forum, blogs, community 
che parlano della destinazione 
interagendo, ove possibile, con essi;
monitorare la visibilità organica 
nei motori di ricerca;
fare analisi attiva, critica e segmentata delle statistiche 
di accessi al sito;
Fattore C
Comunità 
Comunicare
Condividere
Credibilità
Puo' e DEVE usare
un albergatore 2.0?