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ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

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by Jessica Ocampo on 10 February 2014

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Transcript of ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Universidad de Costa Rica
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
Sistema de posgrado
PF-2527 Sistemas Gerenciales para la toma de decisiones

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Combinar estratégicamente variables del análisis de datos no estructurados a los datos estructurados
Aplicación en servicio al cliente:
Determinar con mayor certeza qué clientes son propensos a cancelar a abandonar algún servicio con el objetivo de tomar acciones de negocio que permitan mejorarlos y por ende conservar a dichos clientes e incrementar la rentabilidad y participación en el mercado de nuestro negocio.

ANÁLISIS

Hay tres técnicas fundamentales sobre minería de texto en inteligencia de negocios

ANÁLISIS

La minería de texto:
Tecnologías emergente que sirven de soporte para el descubrimiento de conocimiento que poseen los datos almacenados.
Se le agrega valor a la información hasta convertirla en conocimiento.
Herramienta de análisis encargada del descubrimiento de conocimiento que no existía explícitamente en ningún texto de la colección










ANÁLISIS

PROBLEMA CENTRAL


¿Puede la minería de texto ayudar a las empresas a aumentar su rentabilidad y crear un valor agregado?


Evolución del software de minería de texto.
Plataformas de escucha

HECHOS RELEVANTES

Definición:

“La minería de texto es el descubrimiento de patrones y relaciones a partir de grandes conjuntos de datos no estructurados; el tipo de datos que generamos en los correos electrónicos, las conversaciones telefónicas, lo que publicamos en los blogs, las encuestas en línea para los clientes y los tweets”

Datos no estructurados y su importancia.



HECHOS RELEVANTES

Muchas Gracias

Limita la privacidad de los individuos: ya que todos los gustos y preferencias que tenemos son almacenados, codificados y usados para vender.
Puede generar discriminación
Anteposición de métodos matemáticos, estadísticos y de investigación por los basados en el manejo de motivación y sensibilización del recurso humano
Manipulación
Búsqueda de beneficios exclusivos de quien posee y explota esos datos.

¿En qué formas podría la minería de texto conducir potencialmente a la erosión de la privacidad de la información personal?


Empresa privada: productos y servicios
Instituciones del sector público

¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidad de beneficiarse del software de minería de texto?


Generación de conocimiento
Ayuda de forma rápida y oportuna identificar que están pensando los clientes.
Oportunidades de cambio y mejoras
Ventaja competitiva

¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma de decisiones?


El principal reto en el aumento de los datos no estructurados es saber aprovechar el potencial de conocimiento escondido en ellos.

¿Qué retos presenta para las empresas el aumento en los datos no estructurados?


La primera alternativa ya que una buena administración de la información puede traer consigo datos valiosos para la toma de decisiones y con esto crear valor agregado con la finalidad de aumentar la rentabilidad del negocio.
Se recomienda a las empresas que vayan a incorporar minería de texto establezcan objetivos y un procedimiento claro para la minería de texto.
Todo con el fin de sacar el mayor provecho al proceso y no desperdiciar recursos en información innecesaria.

SOLUCIÓN INSTRUMENTACIÓN Y RECOMENDACIONES


Sociedad del conocimiento

Papel clave de la información en los procesos de toma de decisiones, esencial para la planificación, operación y control efectivo de las actividades

Disposición de la información adecuada y en el momento adecuado puede suponer una clara ventaja competitiva para éstas.



ANÁLISIS


¿QUÉ PUEDEN APRENDER LAS EMPRESAS
DE LA MINERÍA DE TEXTO?


Estudiantes:
Elsa Castro
Carolina Fernández
Karla Montero
Silvia Salazar
Jessica Ocampo

Caso de estudio:
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