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Posicionamiento y Segmentación Toyota

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by Rosario Arenas on 28 April 2013

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Transcript of Posicionamiento y Segmentación Toyota

Lexus
1989 Scion
2002 - Usa Toyota Estrategia Corporativa: Alta Calidad, bajos precios y menor tiempo de entrega Daihatsu
1999 Hino Motors
1942 Alta Media Baja Camión -bus Poncho Rainbow Melpha S'elega S'elega Hibrido Yaris Soluna Vitz Echo Platz Belta Probox Auris Corolla Altis Corolla Verso Corolla Levin Corolla Fielder Aurion Prius Allion Avensis Caldina Camry Solara Progre sMark XCrown Avalon Century Matrix RAV4 GT86 Venza Urban Cruiser Rush Highlander iQ (competidor del Smart Fortwo, pero para cuatro pasajeros) 4Runner Sequoia FJ Cruiser Land Cruiser(Machito) Sienta WishIp sum Sienna Estima Tarago Previa Alphard Hilux Tacoma Tundra Hiace Dyna Coaster Tercel Cressida Starlet Jóvenes Adulto joven Adulto Mayor A y B C c, D, M y J E y F (Toyota Jidosha Kabushiki-gaisha) CONFIABILIDAD Eficiencia energética y eco-conciencia Pioneros en Híbridos Proceso de Segmentación y Estrategía de Posicionamiento de Cómo
sucedió? De...
donde
a....
donde vamos? Inicio Toyota - 1937 G1 Volkswagen - 1937 Beetle “No es necesario cambiar. ! La SUPERVIVENCIA no es obligatoria!
Deming 1900-1993 1936 –2013 Un siglo (77 años)
Ventas: 200 millones en total
Producción: 20 unidades anuales
Más vendido: Prius 1937 –2013 ¾ de siglo (75 años)
Ventas: 22 millones Paso a Paso Ford Motors General Motors Chevrolet El gran salto Segmentar 1) Geográficas

2) Demográficas

3) Psicográficas

4) Conductuales Posicionar 1) Funcionales

2) Simbólicas

3) Experienciales Diferenciar Nuevas Necesidades
Ofrece soluciones y beneficios



Imagen, ego, pertenencia, filiación




Estimulación sensorial y cognitiva 1) Estimular preferencia


2) Distinción


3) Cubrir necesidades por segmento Características físicas, presentaciones.
Accesorios que se suministran con el mismo.
Rendimiento técnico.
Estética, diseño del producto.
Diseño, estética del envase o el embalaje.
Otras características del embalaje: Reciclable, Ergonomía, facilidad de apertura o cierre.
Marca.
Publicidad.
Estructura de precios.
Política de descuentos, ofertas.
Disponibilidad, recambios y postventa.
Garantía.
Gama disponible.
Disponibilidad de suministros.
Seguridad en la utilización.
Facilidad de manejo, ergonomía.
Respeto al medio ambiente
Conexión/compatibilidad
Método de venta.
Canal de distribución.
Prontitud en la disponibilidad.
Inclusión de todos los servicios que se suministran en el producto. 1) Carreteras
2) Gasolineras
3) Grúas
4) Mecánico
5) Talleres
6) Repuestos
7) Concesionarios
8) Seguros
9) Financiamiento
10) Fusiones (Merge) Qué fué primero? Punto de vista del
Productor-Manufacturador Punto de vista del consumidor Verticales - Calidad
Horizontales - Otros Cambian con las necesidades Reposicionamiento
Deposicionamiento Es relativo/comparativo
Es Subjetivo /perceptual Industrialización
1820-1920 Big Bang 1930-1950 Jack Trout - Al Ries 1969-72 Edward Chamberlin 1965 Ford - 1903 Ford-T 1908 –2013 Un siglo (105 años)
Ventas: 15 millones en 19 Años
Producción: 2.163 unidades diarias
Velocidad: 70 Km por hora
Consumo: 1 litro por 5 kilómetros Toyo da T Dividir usuarios en segmentos Macro-Micro
Teoría de los conjuntos De simple... A complejo De simple... A complejo De general... A específico Medibles

Rentables

Accesibles


Diferenciados ¿Qué aprendizaje te dejó esta sección? 250 a 300 marcas Número de personas

Económicamente viable.

Alcanzables a través de los canales de distribución y comunicación.

Responder de manera distinta a diferentes estrategias de mercadeo. Una buena segmentación debe cumplir con 4 criterios Identifican el o los grupos que presentan mayores oportunidades
Define a quien va dirigido el producto y las características de los mismos.
Especialista del segmento seleccionado.
Clasificación más clara y adecuada del producto que se vende.
Se centraliza en el mercado hacia un área específica.
Mejor servicio.
Puede disminuir el costo de la publicidad.
Logra una buena distribución del producto.
Mayores ventas.
Mercado del producto para colocarlo en el sitio o momento adecuados.
Cada producto su espacio.
Se optimizan los recursos (Ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo).
Facilita la toma de decisiones.
Una mezcla de mercadotecnia más efectiva.
Información verídica de lo que se requiere Beneficios de segmentar Evolución Industria Automotriz 1937 Baja L o + Una de las empresas automotrices más grandes del mundo
74 fábricas en 26 países
Presente en 170 países Global
Regional
Marca
País
Segmento
Modelo - Producto Jóvenes Adulto joven Soltero Familiar Lujo Económico Funcional Chrysler “¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!” "No pasar un error" "optimizar el uso de los recursos humanos disponibles reducir los despilfarro" Toyota está colocando paneles solares en el Prius para que funcione el aire acondicionado... Hey! Nosotros tenemos enfriadores de portavasos!!! Chernobyl japones Preguntas o dudas? Quieres saber más? Pídele el trabajo al profe ; ) Gracias Enfoque de Posicionamiento
Atributos y beneficios del Producto
Competencia
Tipo de usuario
Uso del Producto
Categoría de Producto
Simbología Usan TODAS Visión de la Empresa - Interno
Largo Plazo
Posicionamiento Estratégico - Porter 1980
Empresa
Cobertura
Innovación
Cartera de productos
Proveedores de materia prima

Visión del Consumidor - Externo
Corto y Mediano Plazo
Posicionamiento de la Oferta de Marketing (Operativo/Producto) - Trout & Ries 1972
Producto (Sentido amplio)
Precio
Plaza
Publicidad
Promoción Espacio Competitivo
Marcas que compiten (GM, Ford, Toyota)
Categoría que compiten (Pequeño, Sedan, SUV, MUV)
Modelos que compiten (Cruze, Fusion, Camry)

Factores /Atributos Competitivos de la Empresa
Costo
Calidad
Servicios de Postventa
Plazo de Fabricación y tiempo de entrega

Factores /Atributos Competitivos de la Empresa
Precio
Aspectos tangibles (Seguridad, Confort, Potencia, Consumo, etc) y Servicios asociados
Prestigio
Credibilidad
Reconocimiento

Percepción del público
Especialistas (Distribuidores)
Especialistas o generalistas
Público en general Evolución del Posicionamiento
Univariables a multivariables
Productos a conceptos
Generalista a especialista
Orgánico a intencional
Tangibles a Intangibles
Escogencia de uno, recomendación de muchos
Televisión a Internet Tipos de Estrategía Tipos de Segmentación de la Industria Automotriz La disminución de utilidades al no manejar la segmentación de mercados correctamente.
Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.
Que no este bien planeada la segmentación y pudiera dejar fuera a muchos clientes.
Que no se determinen las características de un mercado.
Si no existiera la segmentación los costos de mercadotecnia serian más altos.
Perder oportunidad de mercado.
No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.
El alto costo que existe para obtener información Errores al segmentar Conservador Deportivo Asequible Clásico
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