Social Media
Konfrontation
auch bei rechtlich eindeutiger Position
teilweise wenig ratsam
Zufriedene Kunden zu
Fürsprechern machen
Leider gibt es viel zu wenig Möglichkeiten, wo Kliniken bewertet werden. Hätte ich vor dem Klinikaufenthalt die Möglichkeit gehabt Bewertungen über meine Klinik zu lesen, dann hätte mich das Schicksal nicht hier her geführt. Ich bin Privatpatient und fühle mich von meiner Klinik ausgenommen wie eine Weihnachtsgans!
Nun geht es vor Gericht: Die Inntal Klinik hatte mit Anwaltsschreiben
vom 1.2.2008 zunächst kategorisch und ohne weitere Begründung die 
Löschung von 7 der damals 9 Erfahrungsberichte verlangt und 
gerichtliche Schritte angedroht. Diese pauschale Forderung der Klinik
besteht weiterhin. Im Anwaltsschreiben vom 7.2.2008 konkretisiert die
Inntal Klinik aber nunmehr drei Aussagen:
   Ungeziefer in der Klinik
   sex. Übergriffe unter Patienten
   hygienische Zustände in der Cafeteria 
Streisand-Effekt
Seinen Namen verdankt der Effekt Barbra Streisand, die den Fotografen Kenneth Adelman und die Website Pictopia.com 2003 auf 50 Millionen US-Dollar verklagte, weil eine Luftaufnahme ihres Hauses zwischen 12.000 anderen Fotos von der Küste Kaliforniens zu finden war. Adelman behauptete, er habe das Anwesen am Strand fotografiert, um Küstenerosionen für das California Coastal Records Project zu dokumentieren. Der Journalist Paul Rogers bemerkte später, dass das Bild von Streisands Haus im Internet sehr beliebt war.
Pew Internet: 
35% der erwachsenen US-Bürger nutzen das Internet, um sich über Ärzte und andere Gesundheitsanbieter zu informieren. 
Hiervon haben 37% Arztbewertungsportale und ähnliche Online-Angebote genutzt, und 7% selbst Bewertungen geschrieben.
Partizipative
Onlinemedien
= Plattformen zum
Erstellen, Teilen und
Kommentieren von
multimedialen Inhalten
Till Achinger
achinger.com
twitter.com/pfandtasse
ta@achinger.com
Web 2.0 (?)
Information
Beziehungen
Identität
33%
52%
65%
34%
<0,2%
8%
25%
Beobachten
Reagieren
Aktiv werden
Was tun?
Wozu?
Issues Management
Reputation
Employer Branding
Profilbildung
Kundenbindung
Bsp.: Social Media Newsroom
43,5 Mio Online-Nutzer
9%
Social Media Nutzung in D
ARD/ZDF- Onlinestudie 2009
2%
25%
Sind Sie schon im Web 2.0?
Vorhandene Inhalte aufbereiten
Zufriedene Patienten für Sie sprechen lassen
Neuigkeiten zusammenstellen,
Links setzen, zur Anlaufstelle werden
Ins Web 2.0 mit Minimalaufwand
Die Hersteller-Homepage ist für den Erst-Kontakt ungeeignet. Die Anwender informieren sich auf Foren, Interessens-Gemeinschaft und Bewertungs-Portalen. Wenn das digitale Image eines Herstellers passt, ist man bereit sich mit ihm einzulassen.

Gleiches gilt übrigens auch, für die Suche nach einem Ausbildungsbetrieb oder die berufliche Orientierung von Fachkräften. Nur welches Unternehmen bereits Teil des Netzes geworden ist, wird von ihnen wahrgenommen und man kommt in den Dialog.
&Co
http://www.magerquark.de/blog/index.php/archive/489
Ziemlich sicher.
ca. 24.000 Google-Ergebnisse zu "Chondromatose"
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Agenda kennenlernen
Sprache lernen
Auch Ihre Mitarbeiter
sind im Web 2.0 aktiv
Eine "Web 2.0 Policy" schafft Klarheit
Wir sind nicht mehr allein.