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Liderança parte II

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by Almir Serpa Serpa on 4 December 2013

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Transcript of Liderança parte II

Um verdadeiro líder sabe:
Influenciar
Gerenciar seu tempo
Vender/negociar
Fazer contatos
Atrair seguidores (apoio da equipe)
Liderança
Como adquirir essas habilidades?
Líder
Inspirar confiança
Criar ambientes e relacionamentos saudáveis

Alguém que se destaca em meio a um grupo e se mantém sempre a frente como um guia. É caracterizado pelo bom relacionamento com os colaboradores, pela experiência e conhecimento na área, pelo poder de decisão e facilidade em solucionar problemas.
Seja cordial
De acordo com Goethe:
“Se você tratar aspessoas como elas
são.
Fará dessas pessoa,
piores
, mas se você tratar as pessoas como elas
deveriam ser tratadas.
Você ajudará para que elas se tornem o que elas
são capazes
de se tornarem"
Papel do Líder
Planejar ações
Orientar/coordenar/motivar a equipe para executar o planejado
Solucionar problemas
Gerar bons resultados
Comunique-se
Divida informações com sua equipe
Dê feedback
Faça coaching
Se preocupe com cada integrante da equipe
Escolha o melhor canal de comunicação
Não dê ordens com tom autoritário
Surpreenda as pessoas com um elogio
Sorria

Cumprimente com aperto de mão firme

Olhe nos olhos

Chame as pessoas
pelo nome
O sorriso é :
uma linguagem internacional
uma marca registrada
Pessoas que sorriem mais conseguem ter mais resultados, iclusive financeiros. (Pesquisa de Ivan Lojja, Livro: "Quem ri mais ganha dinheiro")
uma ponte entre as pessoas
Técnica para decorar:
associe o nome a uma imagem ou pessoa conhecida
auditivo
visual
cinestésico
A melhor maneira de se harmonizar com alguém é descobrir seu canal
preferencial
Canal preferencial
Canal terciário
Gritar e bater na mesa é sinal de despreparo e desiquelíbrio
Ao dar ordens sem alterar o tom da voz você ganha respeito e credibilidade
Se você quer ter poder aprenda primeiro a ter poder sobre você mesmo
A raiva é o vento que apaga a chama da inteligência
Saiba fazer perguntas
Faça perguntas: quem pergunta é quem comanda
Quando você pergunta, você arruma e organiza a outra pessoa
Deixe o achismo de lado
As perguntas ajudam a descobrir para onde a pessoa está se dirigindo, qual o sentido do seu pensamento, o que ela sente e deseja.
As perguntas:

-dirigem uma discussão
-atraem a atenção
-revelam setimentos
-levam ao desenvolvimento
-promovem interação
-checam a compreensão
-levantam pontos de vista
-conduzem a solução
-motivam à ação
Como elaborar perguntas?
1-Planeje suas perguntas
2-Esteja preparado para receber todos os tipos de respostas
3-Use palavras-chave para iniciar e terminar as perguntas. Ex: Quem, onde, quando, como, por que?
4- Peça exemplos específicos
5-Valorize os diferentes pontos de vista
6- Agradeça e faça comentários quando necessário
7-Evite dar opiniões e ideias. Faça o papel de condutor, mentor...
Elogio promove:
-
aumento do auto-estima
-
motivação
-
reconhecimento
-
repetição do acerto
Controle as críticas
- Respeite a opinião do outro
- Considere novas ideias
- Seja tolerante
- Evite discussões e problemas desnecessários
- Não magoe e envergonhe o outro
-Permita que a outra pessoa tente novamente
- Admita que você também erra
Seja duro com as situações e mole com as pessoas
(Antônio Kock)
Venda de forma dramatizada suas ideias
Dramatizar potencializa o poder de influenciar e chamar a

ATENÇÃO

Escolha e estude maneiras inteligentes de dramatizar

Não exagere na dramatização
Saiba lidar com todos os tipos de pessoas
-dominadoras e controladoras
-agressivas ou duras
-desconfiadas
-caladas e tímidas
-supersimpáticas
-mártires
-com mania de grandeza
-pessimistas e negativas
-dramáticas
-intolerantes
Lembre-se dos 3 Rs
-Respeito pelo próximo
-Respeito por si mesmo
-Responsabilidades pelas suas ações
"O mundo gira através dos seus pensamentos e muda através de suas ações"
Prof. Ms. Almir Serpa
almirserpa2013@hotmail.com
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