Besparing tijd en kosten
Intensiever kennis uitwisselen
Meer kennis ingebracht
Inspraak
Collectief geheugen
Online Community's of Practice in e-Overheid
Open Koffie Ambtenaar 2.0
28 september 2009
Gebruik 'web 2.0' door ambtenaren
sociale web
co-creatie
Overheden 2.0
Public service motivation
Complexe omgeving
Platform:
forum                          .
wiki                    .
intranet            .
social website     .     
collaboration suite
voordelen online community
kennisgemeenschappen
Joris Dirks
Student bestuurskunde
Master Public Management
ICTU: veel mooie voorbeelden
beleidsgemeenschappen
geen werkgroepen, niet puur strategic community's:
interest groups, informal networks, tot informal community's
externaliseren & combineren
community manager
(Zelfs Wikipedia gaat niet vanzelf)
sturen
activeren
combineren
en consensus bij uitvoering!
kent men elkaar?
waarvan?
focus is vooral op experts, minder op beslissers
2.0-fähig
PROFIEL
begrijpt materie, dicteert hem
doelgroep kent hem
nieuwsgierig, wil netwerken
Beperkt gevonden.
Community vraagt om technische kennis.
Oplossing lijkt: een combinatie
Public service motivation
Beïnvloeden standaard van later
Naamsbekendheid (netwerken)
colporteren
motiveren
eindproduct
persoonlijk
leren
ondersteunen
Implementeren
Creëren
Doel
kost gaat voor de baat uit
nieuwsbrieven
account managers
bijeenkomsten
Semantic web
herinner
RTFM!
Bezoek eens Ambtenaar20.nl
Portals, RSS, OpenSocial
ambtenaren (plus)
12 projecten, 13 community's, 14 accounts, 6 syntaxen
denk 'Semantic web'
OpenID, OAuth, DigiD?
dicht bij belevingswereld
platform
(dus toch!)
flexibel
semantisch
begrijpelijk
persoonlijk
analyseerbaar
niet iedereen snapt [[nl:Portaal:Hulp_en_beheer/Om_te_beginnen#Meehelpen|Wikipedia]]
Projecten veranderen: doelen voor de community veranderen
Deelnemers zijn onvoorspelbaar: pas onderweg aan naar behoeften
dooddoener: focus op de mens
Wat wil hij
Geef de kennis een gezicht
Personaliseer
Ere wie ere toekomt
Niet alles kan online
de gebruiker kiest waar hij binnen komt
jouw project is maar een deeltje van zijn werk
macro: pas je community aan
leer van de gebruiker
persoonlijk: pro-actief helpen
offline
wisselwerking
computer, cultuur, communicatie
breng focus
structureer
stel vragen
vat samen
complexiteit
communiceren & leren
publieke waarden
openheid, veiligheid
analytisch denken
horizontalisering
The information age
verbind
logische indeling, tags, dossiers
koppel kenners aan elkaar
publiceer uit sub-fora
Erasmus Universiteit Rotterdam
doorontwikkeling
ontwikkeling
Antwoord©: gemeenten
Overheid heeft Antwoord: paraplu
NORA: specialisten, vertegenwoordigingen
BurgerLink: ethousiast binnen en buiten overheid
GovUnited: alleen voor leden
joris@stekje.nl
http://joris.stekje.nl
twitter.com/dJoris
modereren is niet nodig
Een online community voor professionals ter ondersteuning van je project. Wat komt daarbij kijken?
Publiek bepalen
Open
gesloten
wisdom of the crowds
creativiteit
(maar ook: ruis)
vertrouwelijk
voorspelbaar
kennis vs middelen
leent de doelgroep zich?
"Moderately structured problem"
probleem is bekend, oplossing nog onduidelijk
'sollidified history'
'interaction rules'
institutionele setting
transparantie
hype?
kom er mee weg
(De Bruijn et al., 2002)
inloggen: noodzakelijk kwaad?
lage drempels
(en 244 'vriendjes' op Hyves)
"common ground"
(ook wel: de practice)
attributie
kaders stellen
verantwoorden
identificeren
get satisfaction
feeling voor "politiek-bestuurlijk"
Wenger
Meer info over deze Open Koffie
http://tr.im/xU8D