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Exposición comportamiento organizacional, Conflicto y negociación.

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by Isabel Mendivelso on 22 October 2012

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Transcript of Exposición comportamiento organizacional, Conflicto y negociación.

Jorge David Arias
Juan Camilo Salazar R
Isabel Mendivelso Valbuena CONFLICTO Y
NEGOCIACIÓN ¿Que es Conflicto? Es un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o esta por hacerlo, algo a que la primera le preocupa. Transiciones en el concepto de conflicto ¿Que es negociación? Proceso en el que dos o mas partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien. ¿Qué es negociación? Si nadie ve un conflicto, entonces por lo general hay acuerdo en que NO EXISTE. El conflicto debe ser percibido por las partes involucradas; Que exista o no es asunto de percepción. Transiciones en el concepto de conflicto Punto de vista tradicional Punto de vista de las relaciones humanas Punto de
vista interaccionista La creencia de que no solo es una fuerza positiva en un grupo, sino que también es necesario para el desempeño efectivo en un grupo. Invita a los lideres del grupo a mantener un cierto nivel mínimo de conflicto: Suficiente para que el grupo se conserve como viable, autocrítico y creativo. Conflicto
funcional Conflicto como sinónimo de: Violencia, destrucción e irracionalidad. El conflicto era visto como un resultado disfuncional que surgía de la mala comunicación, la falta de apertura y confianza entre las personas; y la falla de los directivos en su responsabilidad. Plantea que este es un fenómeno natural e inevitable en todos los grupos y organizaciones. No puede eliminarse y hay épocas en que beneficia el desempeño de un grupo. Este punto de vista domino desde el final de la década de 1940 hasta la mitad de la de 1970. Creencia de que todo conflicto es dañino y debe evitarse Conflicto de
tarea Conflicto
disfuncional Conflicto de
relación Conflicto de
proceso El proceso del conflicto ¿Dónde podemos encontrar negociación en una organización? Acuerdos distributivos Negociación que busca dividir una cantidad fija de recursos.

En los acuerdos distributivos se debe plantear la primera propuesta, y esta tiene que ser agresiva.

Esto se debe a que la primera propuesta denota poder. Ejemplos de cuerdos distributivos La compra de un vehículo usado. En la organización los acuerdos distributivos que más se ve son los salarios. Pastel fijo Creencia de que solo hay una cantidad fija de bienes o servicios para repartirse entre las partes. Acuerdo integrador Negociación que busca uno o más arreglos que generen una solución ganar/ganar ¿Como lograr más integradores Negociar mas en equipo. Ya que se generan mas ideas cuando hay mas personas. Definición de reglas generales Cierre e implementación Aclaración y justificación Toma de acuerdos y solución de problemas Preparación y planeación (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Proceso de
negociación Las diferencias individuales en la eficacia de la negociación Se mencionan tres factores que influyen en la eficacia con que negocian los individuos: 1. Caracteriticas de personalidad en la negociación
2. Estados de animo y emociones en la negociación
3. Difeencias de género en las negociaciones Terceras partes en las negociaciones Ocasionalmente los indificuos o representates de grupos llegan a un estancamiento y son incapaces de resolver sus diferencias a treves de negociaciones directas. En tales casos recurran a unas terceras partes: MEDIADOR, ARBITRO, CONCILIADOR Y CONSULTOR MEDIADOR Tercera parte que facilita una solución negociada por medio del razonamiento, la persuasión y sugerencias sobre alternativas. ÁRBITRO Tercere parte en una negociacion que tiene la autoridad para dictar un acuerdo. CONCILIADOR Tercero confiable que es un vinculo de comunicacion no formal entre el negociador y su oponente. CONSULTOR Tercero imparcial con aptitudes para el manejo de conflictos, intenta facilitar la solucion creativa de problemas por medio de la comunicacion y el análisis. Muchas personas asumen que el conflicto se relaciona con un desempeño mas bajo el grupo y la organizacion y en este capitulo nos dimos que dicha suposición es incorrecta. EL CONFLICTO ES CONSTRUCTIVO O DESTRUCTIVO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE UN GRUPO O UNIDAD. CONCLUSIONES Use la COMPETENCIA cuando sea vital una accion rápida y decisiva ( en emergencias ).
Utilice la COLABORACION para encontrar una solución integradora cuando ambos conjuntos de preocupaciones sean demasiado importantes como para establecer un compromiso.
EVITE el conflicto cuando perciba que no hay ninguna oportunidad de satisfacer sus preocupaciones.
Use el COMPROMISO cuando las metas sean importantes pero no se beneficien del esfuerzo de una disrupción potencial de enfoques mas acertivos. GRACIAS
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