Klantgerichtheid 2.0
1. Voorstellen:
2. Utrecht 2.0?


3. Wat gaan we doen?
Hoe zou jij Internet en sociale media in het thema
waar je mee bezig bent kunnen inzetten?

- Schrijf je thema op de A3
- Schrijf je ideeen op geeltjes en plak ze op de A3
Kies de beste 4 ideeen uit en geef ze een sticker
10 min: Brainstormen in duo's, wisselen na 5 min.
10 min: Wie heeft het beste idee?
20 min: De beste ideeen uitwerken in groepjes
Maak samen een SMART elevator pitch hoe je het idee vorm gaat geven:

SMART:                       maar ook: Wat? Wie? Waarom? Wanneer?
•Specifiek
•Meetbaar
•Acceptabel
•Realistisch
•Tijdgebonden
Internet kan een onderdeel zijn van klantgerichtheid
Is niet synoniem
Sociale media is een middel, net als andere media, en je slaat er dus ook mensen mee over








1. Gericht zenden van "nieuws", mededelingen, zoveel mogelijk met link naar websites
2. Discussies, meningsvorming op thema's als duurzaam, links/rechts, sport
3. Inzet voor specifieke gebieden, dus geo-gerelateerd. Zowel voor uitvoering van werkzaam