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ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Instituto Tecnológico de Chihuahua
by nelly perez on 23 January 2013

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Transcript of ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Budapest San
Francisco Administración de la Mercadotecnia Instituto Tecnológico de Chihuahua M.M NELLY JOYCE PÉREZ QUIÑONEZ OBJETIVO CLASE
* Definir el Mercado del Consumidor y Hacer un Modelo de la conducta del Consumidor.
* Definir y Clasificar los factores que influyen en la toma de decisiones del comprador. Howard Gardner
Es un psicólogo, investigador y profesor conocido en el ámbito científico por sus investigaciones en el análisis de las capacidades cognitivas y por haber formulado la teoría de las inteligencias múltiples. * Inteligencia lingüística.
* Inteligencia Lógica-matemática.
* Inteligencia Corporal y Cinética.
* Inteligencia Visual y espacial.
* Inteligencia Musical.
* Inteligencia Interpersonal (inteligencia social).
* Inteligencia Intrapersonal. COMPETENCIAS

Capaz de hacer o elaborar estrategias de acuerdo al uso de sus inteligencias multiples, para conocer y desarrollar el perfil del consumidor del mercado meta.

La importancia de herramientas para investigar, medir y detectar la conducta de compra.

Capacidad para la toma de decisiones. (capacidad volitiva) Los consumidores finales compran los bienes y servicios para su uso personal o en su hogar.

En Estados Unidos hay más de 290 millones de consumidores, que viven en 108 millones de hogares y gastan más de 55.000 millones de dólares al año en bienes y servicios. Los esfuerzos de muchos mercadólogos convergen en estos clientes potenciales (o más probablemente en un subconjunto de ellos). DATOS El mercado de consumo no sólo es grande, sino dinámico.

Estados Unidos es la nación industrializada de más rápido crecimiento y que cada hora hay 461 nacimientos, 274 muertes y 122 nuevos inmigrantes.

De tal manera, el primer reto consiste en entender cómo se ve este mercado y el mercado Internacional y de qué manera está cambiando. Para hacer una apreciación del mercado de consumo dinámico estudiaremos su distribución geográfica, varias dimensiones demográficas y algunos comportamientos representativos. La población mexicana ya rebasa los 110 millones de habitantes de los cuales el 50.8% son mujeres y 49.2% son hombres.

Sólo 8 entidades concentran a la mitad de la población con las siguientes cifras:
 Estado de México: 14,6 millones.
 Distrito Federal: 8.8 millones.
 Veracruz: 7.3 millones.
 Jalisco: 7 millones.
 Pueba: 5.6 millones.
 Guanajuato: 5 millones.
 Chiapas: 4.5 millones.
 Nuevo León: 4.4 millones.

Mientras que las menos pobladas son:
 Baja California Sur: 552 mil.
 Colima: 593 mil.
 Nayarit: 967 mil Introducción COMPORAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos, organizaciones para la obtención, uso y experiencias con productos, servicios. PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN.

Nos contestaremos las siguientes preguntas.
Cómo, Qué, ....

Entender cómo percibe, cómo siente, cómo recuerda, cómo piensa, qué desea, qué valora cómo importante, cómo emplea su tiempo, qué lee, con qué sueña y cómo vive el consumidor, es la clave para tomar decisiones de Marketing que verdaderamente puedan aspirar a satisfacer sus necesidades. cuando varios mercadólogos empezaron a comprender que podían vender más bienes, y con mayor facilidad, si sólo producían artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. campo c.c décadas
´50 hoy!! 6,000 millones... personas en el planeta...
no le entusiasma SEGMENTACION

La segmentación de mercado es el proceso de dividir en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Bases para segmentar mercados de consumo

Existen dos bases principales de segmentación del mercado: (1) por las características de los consumidores o
(2) por su conducta.

La segmentación se hace de acuerdo a las siguientes variables:

Variables Demográficas: Edad, sexo, nacionalidad.

Variables Socio-Económicas: ingreso, ocupación, educación,nivel socio económico.

Variables Psicográficas: Personalidad, estilos de vida, intereses,gustos, inquietudes, opiniones, valores.

 Variables Conductuales: Lealtad de marca, beneficios buscados(precio, calidad, servicio), tipo de usuario, nivel de uso
El resultado final:
La mayoría de los conductores no compra (todoterrenos) caros, porque circulan con dificultad por las avenidas....los compra porque la posibilidad de circular por un terreno les hace sentirse aventureros y valientes, capaces de superar cualquier reto al volante. ... la mayoría de las mujeres no compran un lápiz labial de 20 dolares solo por su color... lo compra por que creen que estarán mas bellas y radiantes Estrategias

Estrategia indiferenciada.
La estrategia indiferenciada consiste en dirigirse a todos los segmentos de mercado sin ningún tipo de diferenciación en los productos.

Ejemplo: Coca-Cola (antes tenía un producto para todo el mercado).

Estrategia diferenciada.
La estrategia diferenciada consiste en dirigirse a los distintos segmentos de mercado con diferentes productos para ofrecer a los consumidores variedad donde elegir.

Ejemplo: Coca-Cola (actualmente produce distintos refrescos, envases, etc.).

Estrategia concentrada.
Mediante la estrategia concentrada, la empresa dirige un producto concreto a un sector de mercado específico y a uno o pocos segmentos de consumidores.

Ejemplo: Coca-Cola light
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