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Copy of Arturo Calle -Estrategia de Mercadeo

Presentación Proyecto Final
by sandra buitrago on 21 January 2013

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Transcript of Copy of Arturo Calle -Estrategia de Mercadeo

DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑIA Fundada Por Arturo Calle, 1969
47 Años en el Mercado Colombiano
Diseña, Confecciona y Comercializa prendas de vestir para hombre
63 Tiedas Propias
+ 45.000Mts2
2.200 Empleados
Lider en el sector Retail MISION LIDERES ESTRATÉGICOS DOFA ANALISIS ESTRATEGIAS Ana Elena Morales
Carlos Scaramella
Catalina Calle
Rubén DarioAldana
Maria Paula Vergara
Juan Carlos Salazar Calidad
Precios Justos
Moda Cero Endeudamiento ARTURO CALLE diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para hombre, con estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus puntos de venta, procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el desarrollo integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener una razonable rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país. Vision Ser líderes nacionales en la confección y comercialización de prendas de vestir para hombre cumpliendo estándares internacionales de calidad, con proyección en el mercado latinoamericano, de tal forma que se cuente con puntos de venta en las principales ciudades del país y el exterior ARTURO CALLE CARLOS ARTURO CALLE JUNTA Democratización de la Moda Servicio al Cliente Principios
Valores
Vision Clara Oportunidades
Feeling AC Modelo De Negocio
Exitoso MARCO CONCEPTUAL OBJETIVO "El objetivo de este trabajo, es proponer a la empresa ARTURO CALLE, un plan estratégico de mercadeo que logre integrar las oportunidades y fortalezas de la marca con los retos asociados al nuevo entorno" Kenneth Andrews
Modelo básico de la escuela de diseño:
Una única, en regla, explicita y simple
estrategia formulada por la alta gerencia,
para ser implementada en la organización

(Andrews , 1982). Porter
Plan estratégico de mercadeo:
Principal instrumento para dirigir
y coordinar los esfuerzos de mercadeo

(Porter M, 2008). Stanton, Etzel, y Walker
El plan estratégico de marketing se caracteriza por ser un plan a largo plazo, del cual, se parte para definir las metas a corto plazo, en general el plan debe hacerse a tres o cinco años y revisarse anualmente. Contenido del Plan Estratégico de Mercadeo Fase I: Análisis del entorno: amenazas y oportunidades
Fase II: Análisis interno: debilidades y fortalezas, 5 fuerzas de Porter y modelo PEST, Análisis FODA
Fase III: Orientación estratégica: 7 pasos para el posicionamiento de un producto (Winner, 2007 y Speach, 2004).
Fase IV:Creación del plan: estrategias de oferta, demanda y competencia. Mezcla de mercadeo
Fase V: Ejecución del plan 4ta ETAPA – CREACIÓN DEL PLAN Estrategias de Corto
y mediano plazo Estrategias de Penetración de Mercado Para el corto plazo, se proponen estrategias que aprovechen las fortalezas del reconocimiento de marca y el modelo de negocio exitoso para hacer frente a las amenazas de los nuevos competidores. Propuesta - Black

Servicio de citas para asesoramiento TIPOS DE CONSUMIDOR Tiendas exclusivas. Vestidos a la medida Asesor de compras o Personal Shopper Énfasis en servicio de primera.
Asesor de compras o Personal Shopper Ubicación de tienda en estratos “6” Tiendas adaptadas al nivel de tiendas Premium reconocidas Publicidad con énfasis en diferenciación. (paños italianas) Propuesta – Purple & Blue Creación de catálogos por temporadas Asesor de compras por internet. (Software) Integración de promociones por Internet.
Compras por internet Propuesta – Athethic & Colors Creación de catálogos por temporadas, para demostrar evolución en diseños. Adaptación de las áreas en tiendas con enfoques mas relajados Publicaciones en revistas
del segmento objetivo Technologia DRY FIT Propuesta Golf Enfoque aspiracional La mayoría de productos ofertados junto con segmento Black. (espacio reducido en tiendas seleccionadas) Publicaciones en revistas especializadas
Catálogos especiales Patrocinios de eventos ESTRATEGIAS DE DESAROLLO DE MERCADEO La mezcla de producto sería similar
a la ya planteada por segmentos,
iniciando con las líneas Blue, Purple,
Atlethics, Colors y Golf con una distribución
de las tiendas con zonas bien diferenciadas
para cada segmento. El diseño de la estrategia de exportación a países como: Panamá, Ecuador, Salvador, Costa Rica, Perú y Guatemala Evaluar el potencial de
la empresa
Obtener asesoría en
exportación
Catálogos especiales
Seleccionar mercado(s)
Formular e implantar una
estrategia de exportación ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO Estrategias de Desarrollo de Producto Línea de Niños: Enfocada en mantener
las mismas políticas de calidad de
la marca con concepto fresco
y divertido pero manteniendo
el buen gusto de
ARTURO CALLE. ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE MARKETING Producto y Servicio
En el caso del producto es necesario que la calidad ofrecida esté acorde con el segmento y el estrato al que son ofrecidos. Asesores de compra para segmentos
premium y asesoría por internet para
los demás segmentos.
Integración entre productos Black y Golf
Mantener el principios de precio-valor.
Democratizar la moda
Introducción de catálogos de productos y temporadas
Servicio de compra por internet. Precio
Las políticas establecidas de costo + margen, no permiten hacer la adecuada diferenciación de los segmentos ni posicionar los productos de la forma adecuada en la mente del consumidor. Estrategia Precios BLACK
30% Por debajo Competencia Benchmark
Hernando Trujillo con precios por encima del 127% en vestidos
Zara con el 132% por encima en la camisa Europea
Corbatas con el 231%
Pantalón formal hasta el 186% por encima Precios Actuales
Vestido Lana Europeo: COP$ 450.000
Camisa Formal Europea: COP$ 85.000
Corbatas de Ceda COP$ 47.100
Pantalón Formal Lana Europeo COP$120.000. Precios Sugeridos
Vestido Lana Europeo: COP$ 800.000 (77%)
Camisa Formal Europea: COP$ 135.000 (59%)
Corbatas de Ceda COP$ 109.300 (131%)
Pantalón Formal Lana Europeo COP$240.000 (100%) Distribución
En las tiendas deben estar claramente
definidas las áreas de cada segmento.
La mezcla de productos por segmentos.
Incorporación definitiva de
internet como canal. Personal
Entrenamiento adecuado
según la propuesta de valor
de la empresa y los valores
de su fundador Promoción
Publicación en revistas del target.
Incorporación de catálogos.
Blue y Purple, Atlethic y Colors la comunicación y la asesoría en el buen vestir por internet son de vital importancia.
Los medios sociales son una opción interesante actualmente EJECUCIÓN Estructura Actual Estructura Propuesta Una cultura organizacional basada en el Marketing PUESTA EN MARCHA DEL PROGRAMA
Los sistemas de Marketing
Implementar y desarrollar un balance scorecard para hacer seguimiento a la ejecución de las funciones de ventas y mercadeo.
Ejecución de un plan integral de desarrollo para medir el desempeño de cada miembro de la compañía.
Remuneración: compensación al cumplimiento de metas y al reconocimiento de buenas prácticas.
Encuesta de satisfacción al cliente: recolección de información permanente frente al nivel de satisfacción del cliente en temas de calidad y servicio.
CRM: seguimiento a las preferencias y tendencias de los clientes.
Las políticas de marketing:
Operación: horas de apertura, devolución de mercancía, parámetros de crédito
Dirección: reglas de ética, calidad del liderazgo, practicas de contratación, políticas de remuneración
Identidad: qué es al empresa, qué es el marketing en la empresa y el lugar del cliente en la empresa CONTROL Control estratégico de marketing
Mistery shoppers.
Recolección de quejas y reclamos a través del portal web.
Eficacia de las opiniones y fanatismo del cliente a través de redes sociales.
Medición de indicadores de gestión frente a solicitudes del cliente.
Control marketing de la productividad
Evaluación de los indicadores de rentabilidad, cumplimiento de los contratos, la penetración del mercado a través de nuevos clientes, y la satisfacción propia de los clientes actuales.
Control de actividades y de programas
Se evaluará periódicamente el cumplimiento de los objetivos trazados según el cronograma, además de la productividad de la compañía Las Actividades de Marketing
Catálogo online y físico que le permita al cliente armar su muda de ropa ideal. Intercambiar colores, estilos
Participación en ferias textiles.
Compras online
Implementación de marketbasket análisis para generar la potencialización de venta cruzada
Visibilidad de prácticas responsables socialmente.
Visibilidad de liderazgo en la categoría
Comunicación de valores y bondades de la marca
Comunicación de buenas prácticas de gestión de proyectos. Los programas de Marketing
Todas los departamentos y funciones a continuación son imprescindibles para hacer realidad todos los programas de marketing
en la compañía, iniciando desde la gerencia general, hasta los canales de venta y producción.
Gerencia General
Logística
Finanzas
Producción
Punto de venta
Comercial
Gestión Humana BLUE ELEGANTE, CONSERVADOR Y CLÁSICO BLACK MODERNIDAD Y SOFISTICACIÓN PURPLE CONTEMPORÁNEO, ORIGINAL Y VERSÁTIL ACTITUD LIBERTAD, FUERZA Y ENERGÍA ATHLETIC COLORS GOLF COMODIDAD Y FRESCURA COLECIONES ESPECIALES DISCUSIÓN Plan estratégico de mercadeo
que integra las oportunidades y
fortalezas de la marca. Se identificaron los elementos claves para la consolidación de ese plan y el fortalecimiento
de la compañía frente a su entorno competitivo.
Un completo plan estratégico de marketing, teniendo en cuenta las técnicas de segmentación, targeting y posicionamiento, fue creado para que la Marca Arturo Calle no sólo ofrezca el mejor producto a precios justos, sino que también tenga una diferencial en servicio. Generar valor al cliente : Segmentación
del cliente y en la visibilidad Este análisis pone en manifiesto las múltiples oportunidades que tiene Arturo Calle en el mercado colombiano tales como las propuestas, tienda para niños, servicio especializado, y en un caso futuro ¿por qué no incursionar en tiendas para mujer?
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