Social Media y Marketing Relacional
¿Qué es 
Social Media?
Social Media son aplicaciones, plataformas y medios de comunicación que tienen por objetivo facilitar la relación, la interacción, la colaboración y la distribución de contenidos.
PUBLICAR
Publica contenido de interés para tu Público Objetivo
3.050.345 ARTÍCULOS
18.141.326 PÁGINAS
10.662.465 USUARIOS REGISTRADOS
133 MILLONES DE BLOGS REGISTADOS POR TECHNORATI
 7,4 MILLONES DE POSTS PUBLICADOS EN LOS ÚLTIMOS 120 DÍAS
 1,5 MILLONES DE POSTS EN LOS ÚLTIMOS 7 DÍAS
 900 MIL POSTS EN LAS ÚLTIMAS 24 HORAS
77% DE LOS USUARIOS DE INTERNET LEEN BLOGS
¿Qué es 
Marketing Relacional?
¿Tiene tu empresa un blog?
COMPARTIR
MONITORIZAR
SOCIALIZAR
COMENTAR
CALCULAR
Comparte conocimientos, tuyos y de otros. Comparte información relevante, tuya y de otros. Compartir es parte esencial del Social Media. Compartir es Marketing Relacional.
Más de 100 millones de vídeos
13 horas de vídeos subidos cada minuto
TWITTER
Más de 15 mil millones de Twitts y creciendo.
¿Dónde podemos hacerlos?
http://popacular.com/gigatweet/
Si Facebook fuera un país sería el tercero más poblado del mundo.
Más de 600 millones de usuarios.
Los usuarios de Internet pasan 3 veces más tiempo en Facebook que en Google
¿Qué podemos compartir?
FOTOS
5h45min/semana
1h55min/semana
¿Son las Redes Sociales una Moda?
Ahora
todo
el que
quiera
puede
participar
en la
conversación
Antes
Internet era un Monólogo
Vigila tu marca
vigila tus palabras
claves
Vigila lo que dicen tus clientes
Calcula las variables medibles en tu web, mide la participación de tus seguidores, la influencia y la autoridad de tu contenido.
Las acciones en las Redes Sociales deben entrar en el clálculo del ROI cuando se calcula como parte de todo un ciclo de Promoción y Marketing.
El IOR se calcula en base a las acciones específicas en las Redes Sociales
¿A qué esperas?
La tecnología del Social Media
Es casi siempre
GRATIS
PERO
Necesitas 
Personas
Necesitas
Tiempo y Esfuerzo
Todo Esto Cuesta
DINERO
Planifica
Empieza
Gestiona
Sin Miedo
Muchas Gracias
Ilustraciones
http://www.flickr.com/photos/lumaxart
Imágenes,  ilustraciones y fuentes:
http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/
Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008
http://googleblog.blogspot.com/2008/09/future-of-online-video.html
http://mashable.com/2009/09/15/facebook-300-million/
http://mashable.com/2009/09/17/facebook-google-time-spent/
http://www.flickr.com/photos/crayoladenubee/2269680860/
http://www.flickr.com/photos/simiezzz/1070601182/
http://www.flickr.com/photos/cdm/190207508/
http://www.flickr.com/photos/dinglemunch/369539592/
Continúa, sigue, no pares...
¿Quién crea la identidad 
en la RED de tu Marca?
Clientes?
Empleados?
Proveedores?
Tu?
Medios de 
Comunicación?
¿TODOS?
SOCIAL MEDIA
+
MARKETING RELACIONAL
+
+
MONITORIZACIÓN
=
PARTICIPACIÓN EN LA CREACIÓN DE NUESTRA IDENTIDAD EN RED
PRESENTACIONES
NOTICIAS Y ENLACES DE INTERÉS
Johana Cavalcanti
johanacavalcanti@gmail.com
www.johanacavalcanti.com