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BALANCED SCORECARD 2013

EVT 2013
by Ivonne Peralta on 6 August 2013

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Transcript of BALANCED SCORECARD 2013

PERSPECTIVAS
TEMAS ESTRATEGICOS
NTC ISO 9001:2008 - Estandarización de procesos.
NTS AV01:2002 - Reservas agencia de viajes.
NTS AV02:2002 - Servicio al cliente en agencia de viajes.
NTS AV03:2002 - Infraestructura en agencia de viajes.
TEMAS ESTRATÉGICOS
Excelencia Operacional

Crecimiento

Servicio al cliente
Portal office 365

Share Point EVT
NORMAS CERTIFICADAS
ACCESO DOCUMENTACIÓN
MISIÓN
VISIÓN
Superar las necesidades y expectativas de nuestros clientes y usuarios para lograr su fidelización a través de la comercialización, asesoría y consultoría de servicios turísticos que generen rentabilidad a los accionistas, crecimiento organizacional y posicionamiento de Expreso Viajes y Turismo
En el 2014, posicionaremos nuestra Agencia de Viajes como líder en servicio, con reconocimiento a nivel nacional en el mercado individual y corporativo.
https://expresoviajes.sharepoint.com/Paginas/Home.aspx
Continuemos con la evaluación en el link enviado junto a esta presentación
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