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¿ Qué se entiende por servicio al cliente?

Es el servicio que se da a los clientes...
by ARCHIVO tecnico on 15 March 2012

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Transcript of ¿ Qué se entiende por servicio al cliente?

Qué se entiende por servicio al cliente?
El servicio que se da a los clientes. Éste se convierte en el elemento principal para el éxito o el fracaso de muchas empresas. LAS MOTIVACIONES EMPRESARIALES La razón principal de su existencia El coste de un mal servicio al cliente Perdida monetaria y clientes Los diferentes significados de "servicio al cliente" Las actividades del servicio al cliente Las empresas que dan servicio al cliente La cadena de abastecimiento Las actividades necesarias para asegurar que el producto o el servicio se entrega al cliente a su tiempo y en la cuantía correcta.
Las relaciones interpersonales de trabajo entre los empleados del proveedor y el clliente.
La provisión de servicios de reparación y mantenimiento posventa.
El servicio prestado por el departamento atiende las reclamaciones de los clientes.
El departamento de recepción de pedidos de la empresa.
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