Prezi

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in the manual

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Inteligencia Emocional-Liderazgo

No description
by Pilar Berrios on 11 December 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Inteligencia Emocional-Liderazgo

Qué son las emociones y cómo influyen en la manera de comportarnos ?

Qué es la Inteligencia Emocional (IE) ?

Se puede medir la IE ?

Cuáles son los beneficios de la IE ?

Influye en el comportamiento laboral ?

Existe relación entre IE y Liderazgo ?

CONCLUSIONES
Qué son las emociones y cómo influyen en la manera de comportarnos?
Qué es la Inteligencia emocional?

Se puede medir? Cómo se evalúa?

Cuáles son sus beneficios?

Influye en el comportamiento en el trabajo?

Existe relación entre IE y liderazgo?

Nos encorvamos ligeramente y bajamos la mirada, hombros encogidos y sonrisa tibia. Nos sentimos más pequeños, más débiles y menos importantes.
LA VERGÜENZA

Combina una serie de emociones como la culpabilidad, la deshonra y la sorpresa.

El sentimiento de culpabilidad se hace público y hay cierto grado de sorpresa por ser descubiertos cuando hemos cometido una “metedura de pata” social.

Pasos : 1. nos damos cuenta de que hemos violado alguna norma social
2. esperamos ser castigados por nuestro error
3. confiamos en tranquilizar a la otra persona por medio de la
sumisión (mostrando vergüenza).

Función: evitar disputas. Es una disculpa visual por haber metido la pata.
Tenemos el aspecto de estar enormemente arrepentidos.
Causas de las emociones sociales
LA DESHONRA Y LA CULPABILIDAD

Deshonra:
se experimenta cuando no ha vivido conforme a sus valores o ideales
Culpabilidad:
se experimenta cuando comete un error que se podía haber evitado

Tienen el mismo punto de partida: el fracaso
Ambas nos hacen sentir incómodos

Función: nos recuerdan que hemos metido la pata y que debemos disculparnos.
Hacen que no nos apartemos del buen camino.

Diferencias:

- en la deshonra hacemos hincapié en nuestro fallo “mira lo que
he
hecho”
- en la culpabilidad hacemos hincapié en el acto en sí “mira lo que he
hecho

Causas de las emociones sociales
Las emociones complejas
LA REPULSA

DESHONRA Y CULPABILIDAD

VERGÜENZA
Postura y emoción
1- Expresiones faciales

2- La entonación, el ritmo y el tono de voz

3- La postura corporal
¿Cómo se expresan las emociones?
6- Las emociones son universales, pero también existen detalles específicos:

las causas de las emociones básicas son universales, y la expresión facial de las emociones también es universal. Pero:

Existen reglas específicas de expresión emocional (Francia, EE.UU y Japón).

Las emociones secundarias tienen un fuerte componente cultural.

Diferencias de género en la manifestación de emociones.

5- Las emociones siguen patrones lógicos: forman parte de una secuencia de intensidad y se combinan para formar
emociones más complejas.
4- Las decisiones deben incorporar las emociones para que puedan ser eficaces: las emociones nos convierten en verdaderos seres humanos y fortalecen la racionalidad.

Las emociones positivas:
Expanden nuestro pensamiento
Ayudan a generar nuevas ideas
Nos animan a tener en cuenta varias posibilidades
Nos animan a interactuar a sonreír

Las emociones negativas:
Proporcionan un enfoque más claro
Permiten examinar todos los detalles de forma más eficaz
Motivan a la búsqueda de errores
3- Podemos ocultar las emociones, pero no es un método tan eficaz como parece ya que puede dar lugar a que tomemos decisiones equivocadas y a crear una atmósfera de desconfianza.

En una empresa la expresión más expresada era la ira (53% de los empleados).

La emoción menos expresada era la alegría (19% de los empleados).

La expresión de la alegría es una parte importante del directivo emocionalmente inteligente
Deporte

Diagnósticos más rápidos y precisos de los radiólogos que tenían un estado de ánimo positivo (Isen, 1994,1997)

El contagio emocional influye en la eficacia de los grupos.

Cuando suprimimos la expresión de los sentimientos recordamos menos información (Baumeister, 2000).
SON UNA SEÑAL!!!, Y SI PRESTA ATENCIÓN A LO QUE LE INDICAN, ES POSIBLE QUE
LE AYUDEN A:
1- EVITAR ALGO MALO
2- CONSEGUIR UN RESULTADO POSITIVO
1- Las emociones contienen datos sobre usted y sobre su mundo: no son aleatorias.

Se deben a algún cambio en el mundo que le rodea.
Comienzan de forma automática.
Provocan cambios psicológicos.
Cambian la naturaleza de todo lo que le rodea y de su modo de pensar.
Le preparan para emprender alguna acción.
Dan lugar a sentimientos personales.
Se disipan rápidamente.
Le ayudan a afrontar, sobrevivir y prosperar en el mundo (explorar el entorno, evitar el peligro, establecer lazos afectivos, reproducirse)
Seis principios básicos:
El valor de las emociones en el mundo moderno:
El valor de la supervivencia de las emociones:
Las emociones básicas (Fernández-Berrocal y Ramos, 2004).
Conceptos importantes
EMOCIONES:

estado integrado que incluye cambios fisiológicos, motores, conductuales, cognitivos y en la experiencia subjetiva interna.
Tensión arterial baja
Acercamiento hacia los otros
Sonríe
Pensamientos positivos
Se siente bien por dentro
P. e: una persona feliz
LA REPULSA:
Define los límites de los que es una conducta aceptable y de lo que no se puede aceptar.

Objetivo: hacer que todos acaten las normas.

Tiene un fuerte componente cultural.

Origen: el asco (evitar que comamos cosas que podrían envenenarnos).
Ha evolucionado y se ha convertido en una emoción compleja.

Causa: acto que va en contra de principios fundamentales

Función: asegura que nuestros valores sociales queden intactos.

Cuando dejamos de sentir repulsa, nuestros valores han cambiado.
Causas de las emociones sociales
Tabla: El discurso y la emoción
La entonación y los tonos
2- Podemos ignorar las emociones, pero esto no funciona, las emociones influyen en el rendimiento:
El estado de ánimo
Los estados de ánimo son menos transitorios (duran horas, semanas o meses) y menos intensos:

- carecen de componentes psico-fisiológicos marcados.

- no están ligados a una circunstancia concreta.

- están incorporados a la experiencia rutinaria y configuran un telón
de fondo afectivo de nuestra vida cotidiana.
Tendrá que ser útil, lo que implica que tenga una
buena capacidad de predicción
sobre aspectos
vitales reales de los individuos, p. e., el nivel de
resistencia al estrés, o el grado de efectividad
en sus relaciones interpersonales
Deberá realizar una
“cobertura” adecuada del
aspecto que evalúa
. Esto es, deberá incluir una
muestra representativa del área para la que ha
sido diseñado. P. e., si la prueba se ha diseñado
para evaluar el manejo emocional, sus autores
deberían incluir en sus ítems todos aquellos
aspectos que mejor describan el manejo de
emociones, y además hacerlo en la proporción
correcta (Ciarrochi, Forgas y Mayer, 2001)
Tendrá que presentar
buenos índices de fiabilidad
y validez
, y mostrar que no valora otros aspectos
como los rasgos de personalidad, la inteligencia
cognitiva o las habilidades sociales .
(Fernández-Berrocal y Extremera, 2010)
“La capacidad para percibir, expresar,
comprender y regular mis emociones y
las de los demás”
Uno de los grandes retos
IE y relaciones de pareja
Ambos procedimientos evalúan procesos o mecanismos
afectivos diferentes que tienen su relevancia:

1- En el desarrollo de la auto-eficacia emocional

2- En el desempeño de competencias que permiten al
individuo adaptarse más positivamente y tener un mejor
funcionamiento social y personal.
Conclusión
Ambas formas de evaluación son complementarias.

Si partimos de la premisa de que la IE engloba un conjunto de competencias relacionadas con el procesamiento emocional de la información, sería interesante conocer :

1- Los procesos emocionales conscientes (i.e., a través de medidas de auto-informe)

2- Los procesos afectivos no intencionales o automáticos (i.e., a través de
medidas de ejecución) que ayudan al individuo a procesar y regular sus emociones.
¿Cuál es el mejor método para
evaluar la IE?
Trait Meta-Mood Scales (TMMS; Salovey, Mayer, Goldman, Turvey y Palfai , 1995;
adaptación de Fernández-Berrocal, Extremera y Ramos, 2004).

Wong & Law Emocional Intelligence Scale (WLEIS ; Wong y Law, 2002)

Schutte Self Report Inventory (SSRI; Scutte Malouff, May, Haggery, Cooper, Goleen y
Dorheim,1998; adaptación de Chico, 1999)

Emotional Quotient Inventory (EQ-i; Bar-On, 1997, 2000).

Emotional Competence Inventory (ECI; Boyatzis, Goleman y Rhee, 2001)

Trait Emotional Intelligence Questionnaire ( TEIque; Petrides y Furhan, 2002;
adaptación de Pérez,2003 )
Medidas de auto-informe
Tipos de medidas
Medida de la IE


Existen tantos instrumentos de
evaluación de la IE como modelos
teóricos se han planteado.

Independientemente de la base teórica
de la que se parta cualquier instrumento
de evaluación debe cumplir una serie de
requisitos:
Modelos mixtos
1- Modelo de Goleman (1995, 1998): Teoría de las competencias
emocionales.

Competencias personales:
Auto-conocimiento
Auto-control
Auto-motivación

Competencias sociales:
Empatía
Habilidades sociales.
El éxito personal y profesional depende…
Por qué este libro
tuvo tanto éxito?
Diferentes logros intelectuales
Diferentes psicopatologías


Depresión
Esquizotipia
Esquizofrenia
Personalidad límite
Trastornos agresivos
Fobia social generalizada
Medida de capacidad, no auto-informe.

Aspectos emocionales universales, al margen de lo particular o idiosincrásico.

Nivel fundamental de interpretación: cuatro ramas.
Aspectos clave
En España más de 600.000 ejemplares
Concepto que surge en la ciencia
pero…
Estás dos preguntas están a su vez relacionadas.
¿Quiénes son los demás?.
Comprender a los demás
¿Quién soy?.
Conócete a ti mismo
Las parejas más felices, las que los dos
tienen alta IE



N = 180 parejas heteroxesuales

Brackett et al. (2005)
IE y relaciones de pareja
Adolescentes con baja IE consumen + tabaco
y alcohol


Trinidad & Johson (2002)
Brackett et al. (2004)
Ruiz-Aranda et al. (2010)
IE y drogas
Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT) (Mayer, Salovey y Caruso, 2001; adaptación española, Extremera y Fernández-Berrocal, 2009)
Medidas de ejecución
141 ítems distribuidos en 8 secciones que evalúan las 4 ramas del modelo de Mayer y Salovey (1997)

Proporciona diferentes puntuaciones:
Total
En 2 áreas: experiencial y estratégica
En cada uno de los factores.
3-
Informes de observadores externos o métodos 360º
2-
Medidas de ejecución
: evalúan las habilidades reales a través de diferentes ejercicios cuya resolución requiere poner a prueba tales habilidades. Posteriormente se comparan las respuestas con criterios de puntuación predeterminados y objetivos (Mayer et al., 1999; Mayer, 2001). Por lo tanto, se trata de una medida objetiva de la IE.
La IE ha sido evaluada fundamentalmente a través de 3 tipos de medida:

1-
Medidas de auto-informe:
evalúan
la percepción de los suj. sobre sus propias habilidades emocionales (intra y/o interpersonales).Obtenemos un índice de las creencias y expectativas de las personas sobre si pueden percibir, discriminar y regular sus emociones y las de los demás. Este índice de IEP ofrece una estimación subjetiva de las propias habilidades.
Tipos de medida.


Ejercicio (percepción/habilidad)
Otros la definen como un
conjunto de rasgos
como la
motivación de logro, flexibilidad,
asertividad y autoestima
Unos la definen como la
capacidad de razonar sobre las
emociones.
Diferentes definiciones
de IE:
Doble reto:



Diferentes explicaciones a lo largo de la historia del pto

En el momento actual: finales s. XX principios del XXI surge
el concepto de IE
Comprender a los
demás
Comprenderse a uno
mismo
A
H
D
G
C
F
B
E
Estructura del MSCEIT
Modelo multifactorial
(Bar-On, 2000, 2006)
Modelos mixtos
Poner la inteligencia al servicio de
las emociones, e incorporar las
emociones en la toma de decisiones
Emociones sobre
pensamiento
Conjugar dos aspectos que
tradicionalmente han sido enemigos
en nuestra cultura
Inteligencia sobre
emociones
Definición de IE según modelo
de la habilidad (Mayer y Salovey, 1997)
+ IE
Estilo de liderazgo
Relaciones sociales
Relaciones familiares e íntimas
Rendimiento (académico y laboral)
Consumo drogas
Conflictos interpersonales
Depresión
Ansiedad
Beneficios de la IE
Mejor
Menos
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Work Group Emotional Intelligence Profile-Short version (WEIP-S)(Jordan y cols., 2009; adaptación española de López-Zafra, Pulido, Berrios y Augusto-Landa, 2012)
G1: 470 alumnos Escuela de Oficiales

G2: 470 reclutas

La p. media en EQ-i de los oficiales en formación era mayor que la de los reclutas


Bar-On et al. (2006)
IE y liderazgo en el ejército
Las personas con +IE fueron consideradas por sus compañeros de grupo como más convincentes e innovadoras

Cote, Lopes & Salovey (2004)
IE y liderazgo
IE y liderazgo
“Los equipos de trabajo han de compartir razones y emociones”.
(Pepu Hernández)
Empresa
Las personas con +IE recibieron mayores aumentos salariales por su méritos, y ocuparon puestos más importantes.

Fueron evaluados por sus compañeros +positivamente en:
Sensibilidad interpersonal
Sociabilidad
Generación de un clima de trabajo positivo.


Lopes, Grewal, Kadis, Gall y Salovey (2006)
1.096 reclutas eligieron a los mejores líderes en su unidad.

Los más elegidos (536) contestaron el EQ-i.

Relación positiva IE-liderazgo


Bar-On et al. (2006)
IE y liderazgo en el ejército
Relación positiva entre liderazgo transformacional e IE a nivel

individual y grupal

López-Zafra, Berrios, Pulido-Martos y Agusto-Landa
(en revisión)


Las mujeres son más transformacionales y tienen más IE
que los hombres.

López-Zafra, García-Retamero y Berrios (2012)
IE y liderazgo
Las personas con +IE negocian mejor
Los negociadores con + IE lograron que su opuesto en la negociación saliera más satisfecho
Elfenbein, Foo, Tan & Aik (2007)

La regulación emocional explica un porcentaje considerable de varianza de eficacia percibida en la negociación

Pulido-Martos, López-Zafra y Augusto-Landa (2012)
Estudios con diferentes profesionales

Médicos con e+ diagnostican más rápido y mejor la enfermedad.
Isen (2000)

Personal sanitario actúa de forma más eficaz en situaciones de emergencia o crisis.
(Morrrison, 2007)




Profesores con más IE presentan menos desgaste emocional

(Extremera et al. 2007;
Augusto et al. 2007)
IE en el ámbito laboral

Implicaciones en la selección de
personal
N = 859 empleados; 55 equipos
.44**
.75**
.47**
Hur, Van den Berg y Wilderom (2011)
Clima laboral
Eficacia del equipo
Eficacia del líder
Liderazgo Transformacional
IE de los líderes del equipo
IE del líder y resultados percibidos por los subordinados
2 estudios: IE-aparición del liderazgo
TIEMPO 3
Al finalizar el proyecto cada miembro elige a tres candidatos para dirigir al equipo
TIEMPO 2

El equipo trabaja en el proyecto
TIEMPO 1
Evaluación de …
CI
IE
Género
Personalidad

La IE (sobre todo comprensión e) predice el liderazgo más allá del CI, la personalidad y el género.


Estos resultados se obtienen con el MSCEIT, no con auto-informes

Côte, Lopes, Salovey y Miners (2010)
IE y liderazgo
ICEI 2013 4th International
Congress on Emotional Intelligence
September 8-10 (2013)
New York City

Asociación internacional de investigadores, profesores y otros profesionales que se dedican al campo de la inteligencia emocional.
Co-fundada en 2012 por John Pellitteri, Pablo Fernandez-Berrocal, Vladimir Taksic, Isabel Maria Mikulic.
ISEI apoya la organización de congresos, ofrece publicaciones y formación para avanzar en el campo de la IE.
ISEI
See the full transcript